按照银行规定：账户信息查询修改、挂失后续事项和签约类业务等均需要本人办理，不可代办。账户信息修改如修改关联手机号等以及账户查询都必须本人办理。因为其中涉及密码修改，比较特殊。若银行卡密码忘记了，必须本人带身份证带银行卡去银行营业网点重置密码，暂无其他方法。
若记得密码可以改用ATM机、银行柜台或者智慧柜员机、电脑网页端和银行手机APP等都可以修改银行卡密码。例如ATM机，将银行卡插入机内，按提示输入原密码，进入操作页面，找到修改密码选项，按照提示操作，生成新密码，原密码作废。
银行卡是指经批准由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡减少了现金和支票的流通，使银行业务突破了时间和空间的限制，发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使这个“无支票、无现金社会”的梦想成为现实。