1.打开铁路12306APP，点击我的，选择登录。2.点击忘记密码，按照提示依次输入手机号码、身份证号。3.输入新密码，输入密码确认，点击获取验证码。输入收到的验证码，点击提交即可。
若在12306app上，首先我们打开12306，进入到主界面，在下面点击我的12306选项，进入到个人基本功能界面，然后在进入的界面里点击上方的登录选项，进入到账号登录界面。
在这个界面，点击下面的小字【忘记密码】我们可以进入到修改密码界面，点击手机选项，手机修改密码是最方便的，然后输入下面的信息，点击【提交】即可。
证件类型不仅可以使用身份证，也可以使用港澳台通行证、护照的证件，根据实际情况选择后，按提示操作即可。