电话银行的密码是持卡人进入电话语音系统、信用卡频道时，用来核查持卡人身份的六位数密码。
银行密码介绍：
（1）查询密码：手机银行的公共客户，可使用银行卡号和查询密码登录手机银行，享受手机银行提供的查询账户余额、明细，账户挂失和漫游汇款兑付等功能。
（2）电子银行密码：是为电子银行客户（申请了我行的网上银行、手机银行、电话银行等电子渠道服务的客户）提供的身份验证方式之一，在登录手机银行或电话银行时使用，到网点或通过网银绑定新手机号、增加注册账户等相关业务变更服务时也需要使用。以后可能会在更多地方使用到。
（3）支付密码：是持有银行卡的客户于开卡时设置的卡密码，在使用手机银行转账、支付等业务时需要使用。
如果忘记了电话银行的密码，可以有三种方法要回或修改查询密码。
1.致电银行信用卡客服，进入人工服务，提供个人信息，重置查询密码。
2.信用卡网上银行重置查询密码。登录银行门户网站，进入信用卡中心，在信用卡网上银行中的客户服务中选择密码服务，密码重置等，重置查询密码。
3.带着身份证件和信用卡前往营业网点重置查询密码。