我们需要下载安装支付宝手机APP,安装完毕后打开支付宝手机APP,进入到登录页面,在登录页面的下方我们可以看到“遇到问题”。
点击“遇到问题”,进入到急救包的页面,在页面上我们可以看到“解除账户限制”。
点击“解除账号限制”,进入到解除账号限权页面,在页面上输入我们的账号,账号输入完毕后点击下一步,进入到解除账户限权的下一个页面,在页面上我们可以看到“一键解限”。然后点击“一键解限”,即可解封成功了。
如果解封没有成功的话,可以咨询人工客服,了解账户冻结的原因,看客服是否可以帮助解除冻结状态。