当前，市场上的共享汽车品牌是越来越多，一些年轻用户，也已培养出了使用共享汽车的习惯。

但是，有一个特别的现象是，当前驾驶共享汽车的用户中，有不少是“本本族”，驾驶技术不佳，车辆也是被剐蹭的惨不忍睹。

同时，因为频发剐蹭事故，共享汽车的出险率也较高，但由于是运营车辆的缘故，在车险的责任认定及赔付问题上，很容易出现一些纠纷。

据媒体报道，福州的游先生在租用首汽汽车时，车辆的租赁及服务费中，就包括了三者险的保费，是按时长收费，游先生也支付了相关的保险费用。

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但是在今年1月7日，游先生驾车时，剐蹭了一辆车，需要赔付对方一万元车损，结果近日对方的保险公司催游先生赔钱。

游先生很是疑惑，自己已经购买了相关三者保险，还包含不计免赔的费用，为何还要跟自己要钱，不应该是由车辆的保险赔付吗？

为此，有媒体记者对此事进行了深入调查。结果让游先生一行人吃惊的是，按照共享汽车上投保的人保财险为线索，他们向人保财险客服咨询此事，结果对方回应，他们在后台都没有查询到这辆车相对应的商业险保单。

对此，首汽共享汽车工作人员解释称，他们有个单独的保险险种叫做分时线，是一个针对共享汽车的“分时险”。

但是他们的客服是外包出去的，沟通效率较为低下，而且由于共享汽车出险率太高，福州人保配合度低，所以处理事故赔付的效率比较低。

同时，工作人员向游先生解释，直接让对方保险公司找他们就行了，你自己就不用理会对方保险公司。

目前，游先生的车险纠纷还没有完全处理结束，也正在与对方保险公司协商当中。后续，我们也会保持关注。

此外，对于此种案件，有律师表示，用户在使用共享汽车过程中，如果出现车损，不要垫钱进去修车，否则会造成法律关系的复杂化，不利于保护用户的权益，要第一时间找车辆的运营方和车辆的保险公司。