支付宝账户异常可能是因为支付宝未绑定手机号或者存在异常的交易记录以及可能目前支付网络环境并不是很安全，那么这个时候用户可以绑定自己常用的手机号解除异常，如果已经绑定手机号可更换安全网络环境进行交易，或者是联系客服了解自己异常的具体原因。
支付宝异常具体解决方法如下：
1、请先确认支付宝账户是否绑定手机，如未绑定手机，请绑定手机成功后并重新付款，按照页面提示进行手机校验；
2、如果用户账户已绑定手机，建议重新付款，并按照页面提示重新手机校验；
3、如果用户按上述操作都不成功，建议更换到常用的网络环境付款。
如果用户的支付宝账户是因为存在盗用风险等提示账户异常，那么用户一定要检查自己的支付宝安全问题，可更换支付宝交易密码等来保障自己的账户安全，然后向支付宝证明自己是本人进行使用，即可解除账户异常。