持卡人在一天（同一账务日期）内，在电子渠道（网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等）上，交易密码连续输错3次后（各渠道输错次数分别统计），或在柜面交易密码连续输错5次后，系统将自动锁定账户，不能办理任何使用交易密码的交易（解锁除外）。电话银行查询密码输错不会导致渠道锁定。
借记卡密码解锁规定如下：
（一）交易密码：交易密码被锁定之后，不会自动解锁；需持卡人凭卡和本人有效身份证件到全国任一营业网点柜面填写书面申请，输入正确的交易密码后办理账户的解锁手续（当场生效），若客户至柜台办理密码解锁时，交易密码连续输错5次，则不得进行密码解锁处理，客户只可办理密码重置手续。
（二）查询密码：电话银行查询密码输错不会导致渠道锁定。如你因卡状态异常情况无法在网银上完成归并的，可直接到柜面办理网银归并。