买车时，相信大对数车主对新车的配置、售价以及款式相当清楚。但近日杭州的朱女士却遇到一件烦心事，自己明明想到要2021款，提到手却发现是2020款，她觉得被4S点销售忽悠了。
据媒体报道，今年11月29日，朱女士在浙江康源4S店买了一辆价值22万的凯迪拉克XT4。新车刚提回家，朱女士就发现车辆型号不是自己想要的。
朱女士表示，操作导航时被提示要插入SD卡，但把SD卡插入后却没有反应，之后又移除SD卡。
所有操作都正确，系统就是不认可，无奈之下朱女士打通了400电话询问。结果车架号报出来之后，对方说朱女士买的这款车是2020款的。
一再强调要2021款，到手却是2020款，朱女士表示不能接受，她觉得被销售给忽悠了。当时购买的时候销售还说已经没有2020款这个车型了。
通过拨打凯迪拉克全国客服电话热线确认后，该车正是2020款。客服人员还称，朱女士所购买的车辆为20款与21款的衔接版本，但明确依然属于20款。两款车型没有太大区别，只是新款在功能使用上做了优化。
朱女士说自己心里的想法是既然消费就要消费得明明白白，你如果告诉我这是20.5款，我愿意订就订，不愿意订就不订，不能说没有2020款，这个是20.5款要卖给我。销售的行为就是忽悠，误导自己消费。
对此，4S店销售经理确认当初销售人员与朱女士存在沟通上的“失误”，介绍车型不够全面，同时合同上也没有明确车型，愿意为客户体验上不好的这个事情作出补偿。
经过协商，双方最终达成一致。广大车友在购买汽车时，务必在合同中明确具体的车型和配置，避免出现争议。
