【CNMO新闻】近日丰巢方面发声明表示，快递寄存服务即将收付费。普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶。节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验。会员用户月卡为5元/月，季卡为12元/季；有效期内不限保管次数，7天长时存放，且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。
消息一出，瞬间引来了无数用户的不满。12小时的免费时间对于大城市上班族而言，实在是太短了些。不仅如此，快递在投递进快递柜时就已经向快递员方面进行了收费，如今又向用户收费，这样的行为让很多人不能接受。尤其是很多快递员会不与客户沟通，直接将快递放入快递柜中，这样的行为也让很多人表示不满。
近日邮政管理部门表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的，应积极维权。2019年6月20日，交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，第二十二条规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。