电话车险就是通过电话购买办理的车险，柜台车险也就是通过柜台或者业务员购买办理的车险。由此用户也可看出电话车险和柜台车险的本质区别就是办理渠道不同。
电话车险和柜台车险的保险本质是一样的，现在很多保险公司都推出了电话车险的服务，可供用户自己自助办理。车主只需要拨打一个电话即可购买和柜台一样的保险，减轻了柜台办理的繁琐手续。不过虽然电话保险和柜台保险的本质是相同的，但是二者还是存在一定的区别。
一、价格区别：电话车险因为是保险公司直销的车险，从而减少了一些中介费用、代理费用等，并且电话车险会给予用户一定的折扣，因此电话车险在购买时比柜台车险的价格便宜了大概15%左右。毕竟柜台车险需要人工、门店等，从而成本较高，价格也会相对高于电话保险。
二、理赔处理沟通：根据目前的规定，电话保险是只能由保险公司的总公司直接办理的，因此也就是说如果用户在需要理赔时和当地的保险公司可能是不太好沟通的，需要和总公司进行沟通，沟通会比较麻烦。因为柜台保险一般都是在车主当地办理的，并且会有对应的业务员进行对接，因此在车主需要理赔的情况下，就会有专人协助办理，各种事情会比较好协调。
从上也可看出电话保险价格便宜，但是后期沟通成本较高，柜台保险价格较高，但是后期沟通处理起来较为方便，因此用户也可结合自己的开车情况进行选择。