运费险拒赔，在首页搜索“蚂蚁保险”并进入页面后，依次点击“我的-我的运费险权益-最新动态”进入动态详情页；在详情页面即可查看账户内近期所有运费险保单详情；若运费险理赔申请未通过，可在动态详情页面找到对应的运费险理赔失败的交易订单-点击订单进入信息提交页，若有入口可进行理赔申诉。
退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。