【CNMO新闻】9月8日晚间，网易免费邮箱官方微博回应万茜盗号一事，其发文回应称，“截至目前，我们还没有接到万茜方面来确认和处理邮箱账号泄露事宜的消息，已在积极联系万茜团队，如查属实，邮箱会协助万茜团队重置邮箱的密码，并在如何设置高安全性密码等方面提供全力的支持，以保持其信息安全。同时，对于网友们提醒的“锅传锅”的现象，我们也正在积极联系核实，谢谢热心网友们的善意。”
据了解，9月6日凌晨，有网友发现万茜在知乎平台官方认证账号深夜点赞宁静和郁可唯的恶评，引发热议。万茜在几小时后取消了点赞并于9月6日上午，万茜发文回应此事。万茜发文表示：“悄悄地ta来了，悄悄地ta又走了，挥挥手只留下一个点赞。ps：这位不请自来的什么人，我家换锁了，不约”。配图显示：“盗号的，你没有心”。表示账号被盗。
阿里巴巴安全部门在知乎官方认证账号“知安局”谈到万茜账号被盗事件时称，判断一个账号是否被盗，只需要看这个账号在自己未知情况下，是否在非可信设备和IP地址下登录了。这个可以快速的从后台的账号登录日志里查询到。查询登录日志就可以快速判断是否被盗。如果登录时的设备、IP地址都是在可信状态下，基本可以判断账号没有被盗，即便不是本人操作，也很有可能是身边亲近的熟人操作。