随着疫情防控不断朝好的方向发展，全国多地积极支持和推动企业复工复产。对住房租赁行业来说，也迎来了久违的返城人群。
2 月 25 日，蛋壳公寓，通过官方微信公众号发布最新致租客的《返城复工必看》，在此前出台多项租客补贴优惠政策的基础上，为全国数十万租客全力做好复工保障。据了解，这是疫情发生以来，蛋壳公寓连续发布一系列抗疫举措和租金补贴政策后，针对租客返城复工的又一保障举措，助力广大年轻租客更好更快回到正常工作和生活。
积极配合疫情防控全力做好复工保障
疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。蛋壳公寓在积极配合、协助各地政府做好防控工作的同时，全力做好几十万租客的复工保障。
疫情防控方面。蛋壳公寓在先前已经向所有租客推送返乡出行信息登记的基础上，再次提醒广大租客认真填写，返城后自觉接受社区安排进行自我隔离，线下也有管家协助社区等相关部门进行登记。此外，疫情期间，蛋壳公寓通过 App、微信、微博等官方平台，持续向用户推送疫情防护相关指南，提醒租客注意疫情防护，同时安排管家定期联系租客，关注租客身体情况。
复工保障方面。公告中，蛋壳公寓建议广大租客，返城前先行致电小区物业询问，确实因疫情管控无法出入小区的，蛋壳公寓在 App 开通特别需求通道，提供协助办理出入证或就近安置等解决方案。
在租、续租、新签全量租客补贴月底前及时申领
《返城复工必看》中称，在过去的一个月，蛋壳公寓在获得了众多有爱心、有担当的房东的大力支持下，出台了多项租客补贴优惠政策，惠及了全国数十万蛋壳租客。
首先，蛋壳公寓为奋战在一线的医护人员免费提供了 800 间专属房源。其次，针对受疫情影响最严重的武汉地区在租租客，提供至少一个月的疫情返租补贴，并将持续补贴到封城结束。
对全国其他城市在租租客，根据各地政府发布的疫情延迟返工政策，无法正常居住蛋壳公寓的，在补偿申请中可享受 10 天免费延住或相应天数租金关怀补贴，也可直接选择抵扣 4 个月服务费；合同于 2 月到期的年租租客，在保持原有续租政策首月立减 50% 月租金住满 6 个月再减 20%，额外再返 50% 月租金疫情补贴（武汉地区为 100% 月租金）。同时，全国新租客签约年租房源即可享受首月 0 元入住。
此系列补贴政策涵盖了在租、续租、新签等全量租客。蛋壳公寓也是目前业内首家且唯一一家面向全体租客发放疫情补贴，同时公认补贴力度最大的企业。
此外，疫情补贴申请入口已经在 2 月 10 日开放。蛋壳公寓提醒，申请通道将在 2 月 29 日关闭。已申请的租客，补贴将在 3 月 2 日后进行发放。
退转换政策明确免费为租客提供一次公共区域消毒
疫情期间，部分租客无法按时返回或不方便进行搬迁，蛋壳公寓推出了短期续租政策。短期按月续租可享受与年租同等价格，以方便租客返城后再进行退换租。如确实需退租、换租，请至少提前 7 天通过蛋壳公寓 App 进行申请。工作人员可能无法正常进入房屋，蛋壳公寓的工作人员会致电联系以商讨如何协助租客顺利办理。
对于租客关心的保洁和维修等问题，蛋壳公寓则表示，因疫情影响，为避免交叉感染，蛋壳公寓提供的保洁上门服务已于 2 月开始暂停。公司将在小区解除封闭式管理后，具备保洁人员复工条件时尽快恢复保洁服务，并在双周保洁的基础上，免费为租客提供一次公共区域（地面、马桶、门把手等密切接触的区域）的消毒。维修服务尽量确保正常进行，蛋壳的维修人员均已自我隔离超过 14 天，每日上岗前监测体温，并且佩戴口罩、手套等防护工具，针对部分小区维修人员确实无法入户施工的，蛋壳将在远程指导下解决问题，同时还为租客准备了一些常见问题及处理方法的“小贴士”，可供租客参考并自助处理。
业内人士认为，从行业首家发声面向全体租客疫情补贴，到补贴力度持续加码，从不断升级疫情防控、安置举措到全力做好复工保障，疫情发生以来，蛋壳公寓在承受巨大压力的情况下，为广大年轻租客回归正常工作和生活，做出了诸多建设性的努力和贡献。同时，随着房东“免租期”爱心支持方案尘埃落定，租客相应的补贴也逐步落实到位，房东、租客、平台三方在疫情期间抱团取暖找到了各自的平衡点。
据了解，成立于 2015 年初的蛋壳公寓，致力于用互联网方式改造传统的住房租赁行业，是一家以数据驱动为核心，提供高品质租住生活的资产管理和居住服务平台，产品形态涵盖合租公寓、整租公寓等，满足都市年轻白领多元化的居住需求。创立至今五年的时间，已进入北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、天津、武汉、南京、成都、无锡、重庆、西安 13 地市场。2020 年 1 月 17 日，蛋壳公寓在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为 2020 年登陆纽交所的中国第一股，股票代码“DNK”。在长租公寓行业权威研究机构迈点研究院发布的《长租公寓品牌指数排行榜》中，蛋壳公寓已累计 24 个月高居榜首。