新京报讯(记者 王胜男)受新型冠状病毒疫情影响的旅游产品“退订潮”逐渐回落。2月5日,飞猪国内旅行生态事业部总经理吴涛表示,在飞猪100%免费退改的保障政策下,比例上占比较大的国内游目前退款完成率已达98%,线上“一键退”功能提升了退改效率。

据吴涛介绍,春节旅游出行主要集中在1月23日-2月8日。虽然国内游客单价不如境外游高,但人次占比超七成,是春节旅游人口流动的主要力量,当疫情暴发,这也是最需要控制的板块。

飞猪在春节前的数据统计显示,今年春节期间订单比去年同比增长30%。进入退改高峰以来,飞猪国内游订单退订率在70%-80%,截至1月31日,所有出行日期在2月29日前的退订需求,已经98%完成退款。为了应对退改需求,飞猪上线了一系列在线自助退订方式,简化流程提高效率,智能解决率近95%。目前,全球绝大多数酒店均已实现自助一键退改,国内旅游线路、周边游、定制游、门票等,也可在线一键退。