7月11日，南都·湾财社记者留意到，有网友在论坛发文称，WPS疑似内携敏感词和谐功能，自动识别用户文档中的词汇并采用系统自动锁文档功能，强行封禁用户云端文件，同时无法打开本地文件。众多网友对于WPS私自删除、封禁文件提出了质疑，瞬间冲上微博热搜。11日下午，WPS官方微博对此进行了回应。
7月11日午间，有网友称其在WPS上写了一百多万字的小说文稿，云文件已无法打开，小说对应的本地文件也无法用WPS打开，但可以用其他办公软件打开。WPS提醒称，“文件含有违禁内容，禁止访问”。
此外该网友称，“WPS客服告诉我是因为分享导致触发了敏感词。而我除了前一万（晚）分享给编辑之外，没有再分享过，唯一一次分享是给WPS客服。”
6月18日，同一论坛内的另一名网友也发文称遇到相同的WPS封禁事件，该网友称自己在WPS写小说的云文件被封禁了一周仍无法打开，申诉无法取得有效进展。
南都湾财社记者留意到，该名网友称其曾经将所写的小说文件微信上用于在手机端码字，返回WPS后发现被锁，第一次申诉后可以将该小说复制存到本地，但云端无法打开该部小说。这名网友表示他还可以正常登录WPS，其他小说也能正常打开。
7月11日下午3点，WPS官方微博对此事作出回应称，“近期一位用户分享的在线文档链接，涉嫌违规，我们依法禁止了他人访问该链接。此事被讹传为WPS删除用户本地文件。为此，我们特地声明:WPS作为一个发展了30多年的办公软件，始终把用户体验和保护用户隐私放在第一位。关于删除用户本地文件的说法纯属误导，我们将保留通过法律途径维护合法利益的权利。”金山办公CEO章庆元跟帖回应，“想不到WPS第一次上热搜是这样上的，而且更神奇的是，这个话题只用了两个小时，冲到了第一”。
资料显示，WPS（金山办公）是求伯君在1989年创办的一款办公软件套装，2000年金山公司迎来股份制改组后雷军加入。2007年10月，金山软件成功在港股挂牌上市，2019年金山办公再次在科创板挂牌上市。
2022年一季度财报显示，截至2021年3月31日，金山公司主要产品月度活跃用户(MAU)为4.94亿，较上年同期增长10.51%。其中WPS office PC版月度活跃用户数1.94亿，较上年同期增长15.48%；移动版月度活跃用户数2.94亿，较上年同期增长8.49%。
采写：南都·湾财社记者 马宁宁 实习生 邱康正