今年的双11大促已正式落下帷幕，手机中国注意到，在线上手机市场这块，苹果、华为、小米等厂商都有非常不错的表现。不过，有些消费者似乎没有获得最佳的购机体验。11月13日晚，黑猫投诉发文称，有大量的消费者对苹果和天猫进行了投诉。
黑猫投诉表示，在今年的“双十一”晚上最后两个小时，在大量用户付款结束之后，天猫又放出了大额优惠券。大量消费者反馈受到“背刺”的同时，有消费者反馈这已经不是第一次了，回看去年黑猫投诉案例，天猫也是在最后关头大量发放苹果优惠券，并拒绝价保。截至目前， 黑猫投诉上天猫苹果退差价投诉超4千。黑猫投诉同时@了阿里客服，希望对方可以对此问题进行回复。
根据黑猫投诉放出的截图，有消费者表示，自己发现，在双11期间31号晚八点淘宝天猫平台给消费者发出500的购买苹果手机的苹果优惠卷，因为与京东价格竞争，在11号晚采取比以往降低价格出售，且又在500的基础上，发出300共800的商品优惠券，在咨询平台后被告知不提供价保。该消费者认为，此行为无疑是欺诈消费者，且双十一这种活动不告知具体优惠力度，直到后面才实然降价，存在欺瞒消费者的行为，并且因为不正当的价格竞争使商品降价并不提供价保损害了消费者的权益和消费者的知情权。