前两天遇到了一件,蜗牛从业这么久也没遇到的怪事。
事情是这样的,客户在蜗牛店里7月买了一台电脑,3月底的时候发现有点问题,主机开机风扇一切正常,主板VGA灯常亮(核显主机),开机无显示。
按正常的操作,只需要把内存重新拔插下,大概率就能解决。
毕竟是核显主机,也不需要考虑显卡的损坏。
然而客户并没有通过这个方法解决,在蜗牛的几次指导后依然无法解决。
于是客户请了上门师傅,事先蜗牛说了,十个上门修电脑的9个说主板坏,如果师傅说主板坏,就让他走吧,这块板子毕竟还有2年多质保,走官方质保是没问题的。
事实也是蜗牛想的那样,师傅一口确定是主板损坏,那就寄回来蜗牛来处理吧
就这样客户把主机寄过来了。
我们的装机小哥收到主机,发现根本不通电,换了电源,内存CPU还是不行,基本就确定是主板确实有问题,CPU跟换I5 10400依然不亮(关键)。
于是蜗牛就和客户沟通,客户急着用就换一块主板(和客户二手主板价值差不多的全新主板)。
于是问题出来了,换了一块主板装上客户的U依然不亮,说实话CPU主板一起坏的概率并不高,可以说非常低了,并且客户和蜗牛说的问题是开机VGA灯亮,蜗牛收到是毫无反应,这点挺奇怪的。
蜗牛就看了一下这颗U,不看不知道,一看发现宝了。
大家注意看下这颗I7 10700,和正常的有啥区别
不知道是孤陋寡闻,蜗牛还真没看到过指示角在右上角的10代,并且这颗U的指示角太大了,和正常的I7 10700区别很大。另外CPU部分磨损还是挺严重的,很难想象什么情况下水冷压制是CPU会出现这种磨损。
正常来说CPU坏对我们卖电脑是最好处理的(没过保),直接找拿货的换新就行,这点我们同行应该很清楚,不存在蜗牛想拒保CPU这种情况的。
蜗牛收到的10700和正常10700对比
但是这U后面的标签也没了(散片是有保修贴的),蜗牛开始怀疑这U到底是不是我们的,客户是7月20装的机,翻看我们出库记录,7月20确实有且仅出了一片I7 10700,但库里的编码却显示不是现在收到的这颗,主板倒确实显示是我们的,但是这CPU确实没找到。
蜗牛也如实和客户说了,客户也挺着急,问怎么办,蜗牛一开始也以为是修电脑的搞的鬼,但是客户说修电脑只是简单的检测了一下,应该没有时间却做这事。
细想一下,CPU换壳这事确实不是一点本事,修个电脑的应该也没这技术,那问题到底出在哪,蜗牛也不清楚,但是这U确实也不是我们的,这点就很草蛋。
蜗牛也从来没遇到过这么离奇的故事,CPU是经销商也表示没看过这种“错版”CPU,并且确实不是他家的。
作为卖电脑的,蜗牛也非常怕客户以为是我们搞的鬼,但是这U确实不是我们这的,我们也没办法质保,用句难听的叫里外不是人,好在客户算深明大义的,重新买了一颗CPU,这颗无法质保的奇怪CPU蜗牛也担心客户以为蜗牛在搞鬼,也一并寄给客户了。
这件事里里外外就透着诡异,客户一开始只是VGA灯亮,蜗牛收到就变成开机无反应,CPU换任何主板都没反应,CPU明明有出库消息却不是我们那颗,I7 10700明明角在左下角,却变成右上角,明明是散片贴标出库,收到货标也没了。
说实话,蜗牛到现在也搞不懂这到底是啥情况,我一开始也确实怀疑是修电脑搞的鬼,但是现在修电脑的也不至于这么轻松就换壳了呀。