Sotrender是一个社交媒体分析平台，可帮助社交媒体经理自动化日常工作，并获得有关其受众和行为的宝贵见解。想知道Sotrender是否适合您吗？以下是Sotrend首席执行官Jan Zając博士的第一手评论。，心理学家和经济学家，经验丰富的顾问和研究员。
请描述Sotrender背后的背景
该公司及其创始人拥有强大的研究和学术背景。这一切都是从客户需求和我们发现的重要营销趋势开始的。早些时候，我们曾经有一家研究咨询服务公司。几年前，一位客户希望我们开发一个定制应用程序来衡量Facebook的活动。我们认为，我们应该构建一个可以扩展的SaaS应用程序，而不是定制应用程序。这是个好主意，时机也很好，所以我们开始收集客户，成立了公司。因此，这一切都来自一个客户的需求，以及Facebook营销正在快速增长的观察结果。这表明市场上存在大量未满足的需求。
Sotrender的独特之处是什么
Sotrender自动完成社交媒体经理的工作。我们的客户主要来自代理机构和中型公司。我们提供自动报告、基准测试和社交媒体客户服务。我们的报告和基准服务非常出色，因为我们是一家以分析为导向的公司。研发是我们DNA的一部分。我们的背景结合了科学研究，包括人工智能和机器学习的发展，以及社交媒体经验。这就是为什么我们真正关心数据，知道如何处理它。
我们相信，重复和平凡的认知工作可以自动化。我们让创意营销人员有更多的时间来做更多创意工作，减少重复性任务，这些任务可以通过软件自动完成。
如果你是一名营销人员，你可能需要定期向你的老板或客户汇报。我们的报告是自动生成的，您无需花费大量时间进行设置。此外，还包括竞争对手分析、比较、基准测试和类别分析。大多数公司都应该了解他们的竞争对手在做什么，并且使用我们的软件可以快速披露信息。
如果没有工作流管理软件，可以将任务分配给团队成员，那么社交客户服务专家和社交媒体经理很难回答来自Facebook、Messenger和Instagram的消息流。每个人都应该知道他或她应该对哪些评论负责。Sotrender的调节工具可以在团队中实现更好、更清晰的工作流。聊天机器人可以很好地解决很多问题，但没有什么比实时客户支持更好的了。这就是为什么我们的重点是支持人工操作人员，帮助他们更轻松地完成工作。
以下是Sotrender仪表板上的一些屏幕截图：
处理大数据和理解大数据的技巧是什么
你可以收集数据，分析并从中得出结论，但困难的部分是下一步要做什么以及如何实施。
I会说有两种类型的分析：一种是重复的，这意味着它应该每天、每周或每月自动运行，具体取决于业务类型。您只需建立一个分析KPI的良好框架，并反复查看它，以便了解可以做什么。我们的软件让这变得容易多了。
第二件事是即席分析，当你想找到一些东西，需要初始数据、见解和信息，可以为你的业务指明正确的方向时，通常从特定的需求开始。在我们准备好此类定制报告并明确确定市场上需要此类分析后，我们可以根据要求向其他客户提供。
你觉得现在哪些技术最有趣？为什么
与人工智能、机器学习和深度学习相关的一切。它可以使工作自动化，但也因为这些领域的发展速度如此之快。基本上，你每个月都会有新的发现和算法上的新进展。
我们也有自己的研发团队，致力于机器学习，工作非常出色。每周他们所做的事情和取得的进步都会让我们大吃一惊。例如，允许我们检测帖子、视频和图片上的标识的图像识别。例如，当一个品牌想要检查影响者是否充分展示了他们的产品，或者当我们想要检查我们的标识在YouTube视频或电视节目中的可见时间时，我们可以应用它。如果你想知道你的竞争对手全年都在交流什么，你也可以进行类别分析。我们的系统将扫描数千个媒体项目，并在数小时内为您提供结果。人类永远无法像机器那样快速准确地完成这项工作。
你如何展望社交媒体分析的未来
我认为分析、基准测试和报告将更加自动化，但真正的进展将围绕数据的解释。
解释数据和得出结论将部分自动化，人们将能够看到谁做出了解释以及为什么。其次，社交媒体正越来越成为一种标准的沟通渠道，因此我认为公司将更加注重对社交媒体和数字渠道进行专业分析。客户的期望将越来越高，越来越多的小公司将开始使用数据分析并充分利用它。
更重要的是，社交媒体非常可视化，并且越来越关注视频和流媒体直播，因此，更多的公司将需要参与基于深度学习和视觉计算的图像识别。