We与ICDSoft的支持主管伊瓦洛·伊万诺夫（Ivailo Ivanov）讨论了他们对客户的100%奉献精神。他们的系统管理员日以继夜地工作，确保服务器始终24小时不间断地运行，并为其硬件配备最新的软件版本，而他们的管理层、主管、程序员、网页设计师、客户经理和QA顾问则通力合作，提供客户应得的服务质量。
用户可以通过ICDSoft注册、购买和转移域吗
用户不仅可以通过我们购买域名；他们可以以公平的价格做到这一点。在ICDSoft，我们认为域名应该是一种商品，因此在2019年，我们采取了我们所说的“域名注册公平定价政策”我们不会从出售域名注册中获利，任何人都可以以我们向域名注册机构注册域名所需的价格购买域名。我们的价格在我们的域名页面上有明确的描述和列表。
在可用的情况下，我们还包括免费的WHOIS隐私。
你们提供什么托管计划
我们提供几种类型的托管服务——共享托管、托管VP和经销商托管。我们还提供慷慨的100天退款保证，因为我们对我们提供的服务质量充满信心。
我们的共享托管计划独特之处在于，它们提供大量磁盘空间、免费12小时备份、电子邮件服务和免费SSL证书。
我们最近推出了一个很棒的新解决方案——我们的SmartVPS产品。它包括一个完全管理的VPS，允许用户托管无限数量的站点。它为所有网站提供了免费的网络托管管理界面和免费的控制面板，包括自动12小时备份（保存14天），不计入VPS的磁盘配额。还包括专用的CPU和RAM资源，这使其成为VPS托管市场上的独特产品。你的WordPress主机包括什么
我们的WordPress托管计划依赖于与我们的通用托管服务相同的基础设施。除了运行WordPress站点的额外服务器端优化外，我们还在每个托管帐户的控制面板中提供免费的WordPress管理工具包。它允许客户端创建临时安装、管理他们的WordPress用户、单击按钮更改站点URL、复制/移动WordPress站点，以及应用不同的优化和安全调整。这只是我们的WordPress工具包的第一个版本，我们正在积极寻找可以改进它并添加额外功能的领域的反馈。这个工具是免费提供的所有托管计划。
您是否为其他CMS平台提供托管服务
WordPress是最受欢迎的CMS，超过30%的网站使用它。除了WordPress，我们还支持最流行的CMS–Drupal、Joomla、Magento、OpenCart和MediaWiki。还有许多网站和自定义软件应用程序使用Node。js。我们不仅支持基于PHP/MySQL的CMS平台，还支持节点。js、Python、Perl和其他流行系统。
您的托管计划中是否包含SSL
所有托管计划都包括Let’s Encrypt提供的免费通配符SSL证书。用户还可以通过控制面板上传自己的证书，以及从我们的网站购买商业SSL证书。
您是否为现有网站的客户提供迁移服务
是的，我们的团队全天候执行站点迁移。网站迁移实际上最好由为新的托管公司工作的人来完成。我们看到用户在免费和付费迁移插件上苦苦挣扎，结果总是令人不满意。ICDSoft网站迁移团队不仅会转移网站，还会对其进行配置并解决任何问题。事实上，在迁移过程中，我们经常会遇到我们作为迁移服务的一部分修复的坏功能，即使它在以前的主机上坏了。备份和恢复服务是否可用
备份和恢复可能是托管提供商可以提供的最关键的服务。我们已经建立了一个庞大的备份基础架构来支持我们的客户。备份每12小时自动创建一次，并可通过主机控制面板进行恢复。ICDSoft的备份服务器是冗余的，使用双10GbE连接到我们的生产服务器网络。
备份服务的一个方面是为主机提供商自身的故障提供保险，这让很多来自其他公司的客户感到担忧。在ICDSoft，客户不必担心，因为我们是一家成立于2001年、资产负债表良好的公司。你可以找到很多关于我们公司2001-2002-2003年服务的评论。大多数评论海报仍然是客户！
以下是补充上述声明的一些统计数据：
ICDSoft服务器上的帐户平均使用时间为2576天，即7年。
Internet上一个网站的平均寿命是两年零七个月。
公司的平均寿命是十年。
您的专业电子邮件服务有哪些特点
电子邮件是我们托管计划的基本特征之一。许多客户使用我们发送电子邮件只是因为我们提供了一个稳定、跨兼容且通用的电子邮件解决方案。我们完全支持标准的互联网电子邮件协议，并为所有传出的IP地址保持干净的声誉。我们的事件响应团队全天候监控电子邮件服务器队列、黑名单，并立即采取行动解决任何与服务相关的问题。在ICDSoft，我们有一个系统，允许我们通过自定义电子邮件网关将电子邮件重新路由到特定域，从而允许我们绕过配置错误或损坏的电子邮件服务器/黑名单。客户只需就他们的问题与我们联系，就可以在15分钟内解决。
您的服务器如何抵御黑客和其他网络威胁
我们有300多台生产服务器。如果不在服务器设置和管理协议内部应用最佳安全实践，以及在外部保护可公开访问的服务，大量服务器就无法保持安全。我们的网络运营中心（NOC）全天24小时都有工作人员。我们有内部和商业软件在三大洲监视我们的基础设施，在罕见的情况下，当我们的技术人员必须采取行动时，我们会在接到通知后几秒钟内采取行动。
我们的服务器运行在基于内核的虚拟机（KVM）上——这是一种直接内置到Linux内核中的虚拟化技术（通过我们自己的定制补丁进行了强化），将其变成一个尽可能接近真实硬件的虚拟机监控程序。所有用户的安全都是通过使用suEXEC和动态权限控制的自定义服务器设置实现的帐户隔离来确保的，这有助于我们对抗Apache和PHP中一些最极端的零日漏洞。
除了入侵检测系统（IDS）之外，我们还利用高级Web应用程序防火墙（WAF）和数千条自定义规则来防止每天数以百万计的暴力和攻击企图。这种强大的组合可以抵御针对我们提供的所有服务（电子邮件、FTP、SSH、控制面板和web访问）的攻击，还可以“隐藏”流行web软件的常见已知漏洞。这不仅有助于随时保护所有站点，还可以节省CPU和MySQL等系统资源，最终允许较大的站点在较小的计划上运行。WAF的一个很好的特性是，如果用户干扰了他们的应用程序，他们可以选择禁用WAF规则。
您的客户可以获得哪些支持服务
ICDSoft的出色支持是我们公司的真正动力。平均而言，ICDSoft的技术支持人员已经在该公司工作了七年多。维持这样一支高素质的专家团队并不便宜，但结果不言而喻。我们公司的平均更新率超过85%，这在很大程度上是由于我们出色的支持服务。
客户可以通过我们网站上的实时聊天和账户面板中的票务系统与我们联系。他们也可以通过电子邮件联系我们。
ICDSoft保证在15分钟内做出响应，但实际上，大多数问题在7分钟内得到解决。ICDSoft没有优先级支持队列。每一位顾客都很重要，每一张票都是紧急处理的。此外，支持主管会对每个回复进行双重检查，以确保客户获得尽可能最好的服务。