几乎任何在线表单、调查或交互的目标都是数据收集。我们都习惯了那些标准的表格，以及它们的问题和答案列表框，但现在有了Typeform，一种令人兴奋的新型表格，它更漂亮、更互动、更吸引人。我们与联合创始人戴维·奥库尼耶夫（David Okuniev）和开发倡导者尼古拉斯·格雷尼（Nicolas Grenié）讨论了他们的“对话式数据收集”方法，以及如何轻松创建并集成到网站和电子邮件中，以及为什么它提高了完成率，平均比标准表格高出2.5-3倍。

这篇采访最初发表于2020年4月21日

在创建Typeform之前，请告诉我们一些您的背景

我的职业生涯是作为一名音乐家写歌和创作音乐开始的。我一直热衷于建造东西，在乐队演奏时，我还做了一些设计和Flash编码。然后我搬到了南美，开始全职做网页设计，这开启了我的旅程。什么是字体

Typeform是一种基于文本的表单解决方案，它试图通过对话的方式收集听众的数据，以最富有同情心的方式向他们提问。Typeform还可以在一种聊天盒中生成对话，以及视频驱动的表单产品。

本质上，我们所做的是让形式和在线互动更加人性化。

您称之为“对话数据收集”这与标准数据收集有什么不同

一种典型的老式形式是在一堆盒子里回答的问题清单。Typeform以不同的方式呈现这个问题，一次一个问题，更多地关注设计和体验，所以它感觉不像是一种正式的形式。

字体是如何使传统的接触形式变得不同或更好的

嗯，联系人表单是一种潜在客户开发表单，本质上，我们试图让人们放弃他们的个人信息。Typeform允许你做的是带你的访客进行一次对话式的旅行，这样当它达到要求他们的电子邮件地址时，你就已经建立了信任。我们已经看到数据显示，打字表单的完成率平均比标准表单高2½–3倍。

你认为较高的应答率是什么原因

更好的设计，更好的用户体验机制，建立信任。此外，人们在打字时使用更好的语言，因为他们的目的是创造更好的体验，并与观众建立联系。

提交一份要求提供姓名、电子邮件地址等的表格与询问“嘿，你好吗？你叫什么名字？我们很想了解更多关于你的信息”之间有很大的区别想象一下，如果你在街上或酒吧里，有人想要你的联系方式。他们不会走过来对你说，“给我你的名字和电子邮件地址。”重要的是让事情变得对话，建立融洽的关系，我认为我们可以坚定地说，对话在参与方面效果更好。

什么样的测验可以设计成打字形式

让用户参加测验对潜在客户开发非常有效。你正在做一些有趣的事情来吸引人们，最终，你很可能会收集到线索。

当使用打字形式构建测验时，您可以根据答案设置分数变量，以便在测验后显示结果。例如，如果你要创建一个测验来确定一个性格类型，你可以根据X的分数输出向每个参加测验的人显示他们的性格类型。因此，分数不仅仅是得到24/25的正确答案；你可以用这个分数来表达不同的结果。

如何使用字体进行在线销售

我们有一些功能，允许用户在线销售产品，包括逻辑、构建购物篮的计算，以及与Stripe集成以接受付款。我不建议使用Typeform来建立一个电子商务网站，但如果你销售一些精选产品，比如活动门票或一本书，它会非常有效。你甚至可以让Typeform以不同的价格提供不同的选项，比如一本书的硬拷贝或软拷贝版本2

如何创建Typeform表单

Typeform是一款基于云计算的应用程序，构建于AWS之上。一旦你注册并创建了一个帐户，你就可以访问我们的构建器，从那里，这是非常直观的。输入你的问题，然后，根据你想要的答案类型，选择一个答案字段，可以是多选、文本、电话号码、付款字段等。这都是所见即所得，当你输入问题时，你会在屏幕右侧看到表单构建。

一旦创建，字体是如何集成到网站或电子邮件中的

（David）对于网站，人们通常只需复制并粘贴我们的嵌入代码，字体将显示为iframe。您还可以使用对话功能，它可以将打字形式转换为更多的聊天体验。

（David）当一个字体完成后，它会生成一个链接，让你可以选择共享链接或将字体嵌入你的电子邮件中。但是，嵌入时，您的电子邮件不会显示整个字体。例如，如果表格中的第一个问题是多项选择题，该问题将出现在您的电子邮件中。一旦收件人选择了他们的回复，他们就会被重定向到整个字体，第一个问题已经反映了他们的选择。

（Nicolas）当在MailChimp这样的邮件客户机上使用Typeform时，可以对链接进行个性化设置。所以，当你发送电子邮件时，你关于该用户的任何信息都将通过打字形式传递。所以，如果你已经知道某人的名字或他们住在哪里，你可以在URL中传递这些细节，打字形式将跳过这些问题。

（Nicolas）这使得体验更加个性化，因为你只问相关问题。当通过URL传递信息时，Typeform将跳过问题，但确保邮件客户端中可用的数据进入结果。

字体中还有哪些动态功能

你可以在你的字体中设置逻辑，因此根据一个问题的答案，你可以跳转到另一组问题，这样你就可以创建自定义的用户旅程。正如我之前提到的，在创建测验时，你可以在不同的问题上设置变量，因此如果用户回答X，它会在分数中添加一个变量，你可以稍后选择该变量来创建不同的结果。

我们也有允许即时行动的工具，这意味着当你的表单收到答案时，它将被推到一个通道中，这样你就可以对它采取行动，并快速关闭循环。

打印提交文件存储在哪里

（Nicolas）我们主要将表单的所有数据存储在Typeform基础设施中，以便您可以随时访问它。但如果你愿意，我们还可以与其他工具集成，这样数据就可以被发送到其他地方。所以，如果你希望你的数据在谷歌电子表格上，我们有一个集成。如果您希望它与HubSpot之类的CRM集成，或者如果将其发送给MailChimp，我们会为其进行集成。现在，你可以完全控制数据的发送位置，以及如何连接正在使用的不同应用。

可以使用哪种类型的集成

（Nicolas）由于字体主要用于营销，我们尝试使用人们正在使用的工具套件。因此，有自动营销工具、电子邮件客户端和CRM的集成——几乎所有用于对表单数据进行上下文分析的工具。

（Nicolas）我们想去任何你可能需要包含字体的地方。例如，我们与对讲机的集成允许您在对讲机体验中以本机方式发送打字调查。我们还在开发嵌入功能，这样你就可以更容易地将字体整合到你的WIX或WordPress网站以及你的HubSpot登录页面中。

（David）还值得一提的是，除了我们的原生集成之外，我们还集成了一个名为Zapier的服务，它有大约2000个可能的集成，所以实际上，你可以将Typeform与任何东西集成。

（Nicolas）是的，我们有我们已经建立的集成，以及合作伙伴开发的集成，所以通过Zapier这样的连接器，它有点没完没了。

有哪些类型的分析

我们确实提供了一些基本的分析，包括构建显示特定聚合的报告，但我们不是一个深度分析平台。对很多人来说，我们进行的分析很好。尽管如此，数据科学家或正在进行深入调查的人仍会为用户体验和完成率创建类型，然后下载数据以运行真正高级的分析。

我们的优势更多地体现在前端——创建和嵌入表单以及收集数据。有很多很棒的分析数据的工具，我们完全可以接受人们把打字看作一个记录信息的系统，而不必分析它。以XLS文件的形式下载数据并分析Google sheets是运行某些查询的一种非常强大的方式。

我们能期待Typeform在2020年有任何更新或新产品吗

我们刚刚推出了一款名为VideoAsk的新产品，这是一种视频驱动的Typeform版本。你可以记录自己提出的问题，用户可以通过视频、文本或音频回答，如果他们留下联系信息，你可以与他们进行异步视频对话。

一个用例是，如果你想在你的网站上收集线索，但想以非常个人化和人性化的方式进行。使用我们的小部件，你可以嵌入你的视频，当用户点击时，他们会看到你在说话，如果他们回应，他们会与你进行异步转换。

这是一种不同的方法，而Typeform是关于创建一个te