如何运营网站
一、做好大数据调查利用工作
在互联网的世界里,用户的每一个行为都会被记录在数据库里。除非这个人从不上网,否则个人喜好和行为都会被记录下来。当然,窃取用户个人信息是违背职业道德的,但是在大数据时代,运营商还是可以通过浏览网站运营推广来做出分析的。
比如用户在访问网站时,喜欢浏览哪些内容,在哪些页面停留时间最长,哪些内容获得的流量最高等等,都可以在网络运行时清晰显示。
这些数据看似普通,却能给网站的运营和推广提供很大的帮助。知道了用户的喜好之后,我们就可以围绕用户的喜好来优化和管理网站,进一步提升网站的访问量。我们知道SEO优化的根本是从搜索引擎获得更高的流量,这也是利用大数据优化网站的典型例子。
第二,给用户提供有价值的信息。
企业网站和门户网站的区别在于,用户在浏览门户网站时更容易想看到一些新闻或热点事件,而在登录企业网站时则不同。很多时候,用户在浏览企业网站的时候,可能更愿意看到一些能对自己有帮助的东西。比如你是一家卖电器的公司,用户点击你的网站一定是看到电器的产品、功能、价格等信息,而不是中兴被美国封杀的消息。
所以对于网站来说,为用户提供最有价值的信息是网站运营的一个重点。
大多数企业通过为用户提供贴心的服务、有用的产品和优质的内容来盈利。因为只有这些内容才能切中用户在网站运营推广中的痛点,才能给用户最大的帮助。只有给用户提供他们感兴趣、想知道的东西,才能有效提高用户粘性。只有这样,网站才能运营成功。
第三,优化用户的网站体验
从事过SEO优化的人应该都有这样的感受:内容质量较高的网页,关键词排名优化的难度会降低很多。这是因为搜索引擎——以中国最大的搜索引擎百度为例——在收录网页、进行排名时,往往会将用户的喜爱程度作为重要的参考数据。
作为网站企业的名片,你也要做好用户对网站的喜爱,做好网站运营的推广。如果你的网站用户使用起来非常舒服,他们肯定会对企业产生非常好的印象。另一方面,如果浏览你的网站时的用户体验非常糟糕,那么即使你的业务其实非常好,第一次了解你的用户,也会留下不好的第一印象。如果这样的话,基本上就是一个非常失败的网站运营了。
第四,要有耐心,继续运营网站。
网站的运营和推广无疑是一项长期的工作——只要网站没有被关闭,这项工作就必须进行下去。如果目前网站运营推广的效果还不错,就需要思考如何保持下去。如果目前网站运营的效果令人沮丧,也要寻找解决办法。当然,网站运营的效果需要很长时间才能显现出来。
什么叫门户网站试运营,试运营阶段应该做什么?
由于网站刚刚完成升级,新网站还存在着一些不足,需要不断地改进和完善。这就叫做试运营、
试运营阶段就是添加你网站的内容,程序各个方面的检测看看是否还有漏洞。各方面事都还有BUG、一般都是给用户一些好处,让更多人来帮你完成试运营的测试。
电子商务网站运营包括哪些内容?
电子商务网站运营包括以下几方面的内容:
一、从大的方面来看,电子商务网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴;
二、从小的方面来看,电子商务网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。 显然,对电子商务网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具体什么是网站运营进行定义,才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义。 电子商务网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。 需求分析和整理 对于一名电子商务网站运营人员来说,最为重要的就是要了解需求,在此基础上,提出网站具体的改善建议和方案,对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣,眉毛胡子一把抓,而是要与大家一起讨论分析,确认是否具体可行。必要时,还要进行调查取证或分析统计,综合评出这些建议和方案的可取性。 需求创新,直接决定了网站的特色,有特色的网站才会更有价值,才会更吸引用户来使用。例如,新浪每篇编辑后的文章里,常会提供与内容极为相关的另外内容链结,供读者选择,就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变,应当是基于对用户需求把握而产生的。 之外,需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务,看看他们做了哪些变新,判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话,这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。 频道内容建设 频道内容建设,是电子商务网站运营的重要工作。整个网站,其实你都会感觉在做内容,这对一些信息门户网站来说,感觉会更为明显。网站内容,决定了你做的是一个怎么样的网站。当然,也有一些功能性的网站,比方说搜索、即时聊天等等,只是提供了一个功能,让大家去使用这些功能。但也别忘了,使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。 频道内容建设,更多的工作是由专门的编辑人员来完成,内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员,做的也是网站运营范畴内的工作,属于网站运营工作中的重要组成成员。 内容建设,是一长期积累的过程。网站内容质量的提升,应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站,或部分大型网站,网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑,还要提需求,做方案等等。 网站策划 包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键,一个网站,只有真正策划好了,最终才会有可能成为好的网站。因为,前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此,就不在本文做探讨了。 根据需求,来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示,功能键怎么摆放、广告如何展示等等,都需要进行合理和科学地规划。 页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级,而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划,设计人员填图加色,使之变成为美观的页面,才能够让客户或用户得到好感。 产品维护和改进 产品的维护和改进工作,其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里,更强调的是产品的维护工作。产品维护工作,更多应是对顾客已购买产品的维护工作,响应顾客提出的问题。 在大多数网络公司,都有比较多的客服人员。很多的时候,客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚,对顾客的不少问题又未能作很好的解答,这时候,就需要运营人员分析和判断问题,或对顾客给出合理的说法,或把问题交技术去处理,或找更好的解决方案。从这个角度来说,客服人员是运营人员的“顾客”。 此外,产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进,大多情况下,同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过,就不再赘述了。 效果数据分析 效果数据分析,是指将网站划分为阶段性数据分析并整理,指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向,对网络媒介的每一个细节进行分析,完成和提高网站对用户的粘性,提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施,也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。 用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。如:系统功能改进,美工设计变动调整,改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心,抓住用户,更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥,却是非常重要的不可或缺的一步。 各部门协调工作 这一部分的工作内容,更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况,知识面相对来说比较全面,与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作,更多地是由运营人员来承担。 作为一名运营人员,沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道,在沟通的过程中,可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象,是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休,最终把一个简单的小问题解决掉,这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。