沟通中,目标感清晰,才能掌握主动权。写文章必须明确主题亦是同理,一篇主题不明确的文章,无法完整表达作者的用意,也会苦了读者,边读边猜,大概率不会看明白,更别说产生共鸣。
写作是一种特殊的单向沟通形式,基于这样的特殊性,我们对前电脑屏幕输出时,就必须有读者具体的画像,对话时就要挥自己的开放性、打开自我、打开对方,形成有效的信息交流,产生有意愿地互动。
还有一种情形是输出时夹杂着情绪,情绪中夹杂着评判。这个时候,我们要如何保证自己输出的主线不被干扰呢?
这就需要我们有明确的目标感,接下来,就来讲讲写文章时如何做到主题明确,条理清晰。
01
以解决一个问题为目标,即:主题明确
我们写文章时,无论长短,切记一个原则:主题唯一、主题唯一、主题唯一。
重要的事情说三遍。
也就是说,一篇文章只有一个主题,且只能有一个主题、一个观点。
所有的案例及小标题,都是为了证明观点,分述论点,小标题是细化观点,通常会用到并列式、递进式详细阐述证明观点。
跑题,是初写作者常常会出现的问题,写着写着就容易天马行空,忘记写这篇文章的初心,为了解释一个问题,展开话题,收不回来,又或者,只怕读者不理解来龙去脉,啰啰嗦嗦一大堆赘述,消耗了读者的耐心,我们要明白,读者可以随时关闭你的文章。
而这样的现象都是因为主题不明确,或者说对一个观点理解并不透彻,所以讲不明白,很容易跑题。
我们来看看主题目标明确是什么样?
某企业行政部门负责人健钢,因工作原因,与多部门有工作交集,但只要与健钢发生工作关联时,所有人都会认真准备,不敢有一丝放松。
因为,健钢是一个思路清晰且工作经验丰富的人,他的理念是:困难没有方法多。
一次,小马不想让自己部门的同志加班,就向健钢汇报本部门工作已全部完成,且与多部分的合作部分已完成,故可以不加班了。
但是,健钢提出,加班不是强行的任务,是协作的结果,在任务交付前,每个参与部门都为重要的螺丝钉,缺一不可,推进进程更是所有人共同的努力。
你确定与其他部门的联动部分都已完善,可以书面报告,并经双方签字确认,这样不但可以重复检查完结部分,还能责任划分清楚,还有,在任务完成前,所有参与部分可以制定一个24小时沟通机制,以此约束大家因不在岗而延误工作进程。
从上述的情况来看,健钢的表达主题明确,且在指出问题后还能给予合理的解决方案。
写一篇文章就是要解决一个问题,你用这个思路来写文章,无论长文短文都会鲜明的中 心思想。
用一个常见的微信文字邀约举例子。
你如果想约一位领导出席公司会议,请问你要怎么发出邀请微信呢?
你是不是会说:“领导你好,不好意思打扰您了,下周三的下午您是否有时间?”
这样的邀请,大概率会被拒绝,因为这个问法既没有提出目标,也没有给出方案,只问领导的时间是否得空,很多大忙人看到这样的微信内容都会没有耐心。
向别人提出邀请,你要把目标抛出来:“领导,为了庆祝我们部门超额完成年度任务指标,诚意邀请您参加我们部门的收官会议,经一部分同事颁奖,您下周三下午有时间吗?”
这样一句有目标的邀请是不是比第一条好很多?
但是这样说就能邀请到领导参加吗?
不一定。
这样的会议更像是一次团建活动,邀请领导参加就是请他花时间为你站台,他来或者不来,还得要看你们部门的重要程度。
为了实现这个目标,我们还得把内容升级一下:“领导,我们想开一个收官会议,奖励优秀的同事,一方面是为了庆祝超额完成全年任务目标,还有一方面是为了激励大家保持斗志,来年创更辉煌业绩。所以,诚邀您来帮我们把握一下方向。当然,我知道领导您很忙,我已把发言稿的大纲给您起草好了,会议是在下周三下午两点整,第一个环节就是您的讲话,时间是10分钟左右就可以的。您发言结束,再给今年的业绩第一名颁发个奖杯,就可以忙您的工作去,我们不多占用您宝贵的时间。”
这样的邀请微信,实际上就是在把我的目标“请您帮我来站台”,转变为我们共同的目标,“来年创更辉煌业绩”。并且,我为此规划好了方案,把所有的障碍都扫清了。
你说,这样主题明确的邀请,领导还有什么理由拒绝你呢?他又怎么会吝啬这十来分钟的时间?
也许你会说,这个是短信息的请示,向领导提出一个10分钟的时间占用,当然相对实现的可能性很大,如果是与客户之间的长期持续建立信任,我们要如何做到呢?
02、
如何做好与客户的良性沟通
业务员小李要与客户一对一沟通,而客户是位大咖级别,每天工作很忙,不仅要管理自己的公司运营,还要与多家合作方进行业务往来。
小李成功地邀请这位客户与之单独见面,还争取到了一对一详细了解产品的构思及合作方向。小李是这样做到的。
他提前给客户发邮件约定时间,因为邮件是正式的邀请文书,邮件中注明了要向客户了解具体问题,以及为何要了解这些问题。
接下来,小李说了自己已做了哪些准备工作,并经过实践的结论,根据结论,提出了目前双方合作的想法。
最后,注明了与客户见面沟通的时长,以及希望客户从哪些方面给出建议。
在他给客户的邮件里,目标很明确,方案清晰,客户看到后就知道合作的具体内容及方向,这样,客户提前做好准备工作,了解所需并衡量匹配度。
但这样并没结束,每次与客户沟通后,小李都会当场跟客户沟通下一步的计划,并且会在下一步的约见里,把原计划的最新进展和客户的需求或完善的问题再总结一下。
小李这样与客户的沟通不但建立信任,也节约时间成本,这就是明确的方案,助力目标的成功实现。
写作并不是什么高深的一项技能,而是让我们学会沟通,学会沟通是为了建立良好的各种关系。
我们知道,每个人的快乐与否都与关系的融洽度密切相关,同事关系好,工作顺心,家庭关系好,心情愉快,朋友关系好,烦恼就会少。
当你的目标感十足,方向自然明朗,那么,写作中,牢牢抓住主题,正是整理思维的训练。那么,如何找到真正的目标呢?我们下一篇再讲。