站长之家 1月10日 消息:近日，针对“用户0元买家电被锁单”一事，京东客服回应称，首先这肯定是我们这边的问题，优惠券这块没有设置好，导致用户批量进行下单，如果是少数的下单还能理解，但是这是批量的，京东方面没办法按照订单一个个去给客户发货，发货出去的商品都有可能一个个被追回，出现问题的订单都将赔偿5000金豆。
此前，有用户反映称，在跨年夜的时候，领了京东平台的200300无门槛券， 1月7日，有群友分享了商品，基本上200以内的商品都是0元至几十元。 1月8日，有部分网友反映已收到货，但还有部分网友称自己的订单被锁单，单方面的锁定取消，页面显示“预约客服已经确认用户不需要此商品，请及时取消订单”。