受访者简介：融云CPO（首席产品官）任杰
主要负责产品发展方向的规划和日常产品落地的实施。主要包括 Rodemap 级别的功能跟进，行业落地场景的实现。
融云 CPO 任杰
近日，博客园受主办方融云邀请参加首届全球互联网通信云大会（以下简称 WICC 大会）。本届 WICC 大会聚焦于 IM 即时通讯与实时音视频的互联网通信云技术领域，针对 5G 时代通信云技术的发展机遇与挑战，博客园对融云 CPO 任杰进行了深度采访，并就开发者关心的通信性能高可用、稳定性等焦点问题，请任杰分享了融云的产品架构思路和服务能力。
凭借稳定可靠的产品技术优势领跑互联网通信云行业
任杰介绍说，融云自成立以来，便聚焦在 To B 企业级赛道，将底层通信技术能力打包成 SDK，并开放兼容性极高的 API 接口，提供给全球广大开发者，让移动互联网客户和企业级厂商能够以低成本、便捷方式获得安全可靠的互联网通信能力。
经过 5 年的发展，融云已经连续多年稳居 IM 即时通讯市场第一。目前，业务覆盖全球 233 个国家和地区，日活超 7 千万，SDK 触达用户 42 亿，日均消息量 150 亿，峰值的单日消息量最高 2218 亿。
“单日峰值消息量出现在 2016 年直播平台火爆的时候，一个大聊天室几十万人，每个人发一条消息，瞬时就是几十万的分发量。融云凭借稳定可靠的产品技术优势，可以做到消息不丢、不乱、不重，并 100% 到达。经历过高并发消息的考验，对我们今天要面对 5G 时代高并发海量消息的处理是一个提前的预演。”在任杰平静的诉说下，笔者依然能够感受到单日峰值那不平静的一天。
以直播聊天室技术为例，目前国内 70% 的直播平台使用了融云的底层通信能力，任杰认为开发者主要看重融云的三大技术特点：第一，海量的高并发处理能力。面对活跃用户数量众多的应用场景，融云可以在几百毫秒时间之内把消息分发出去，超低延时性对产品性能提出了较高的要求，没有过亿用户服务经验的厂商根本做不了。第二，稳定的连通率。融云全球通信网络在全球拥有 3 个数据中心、数千个接入节点以及边缘覆盖节点，全球互联互通率达到 99.5%，进一步保障了平台的稳定性；第三，产品的高可用性。融云始终贴近客户的需求，不断打磨融云的 SDK，只有这样才能更好地满足客户新的业务场景。
融云IM 产品功能图
如何用产品技术优势持续服务好开发者，是任杰一直思考的一个问题。任杰表示融云已经为开发者们提供了不同类型的产品 Demo 进行体验，同时从 SDK 文档的编写层面来说，后续会逐步开放文档的权限，让开发者自己动手写文档。通过这种共建共创的形式，让融云的 SDK 文档更贴合客户的实际应用场景，有效规避产品集成中易出现的问题。此外融云还通过视频短片的形式将这些问题复现出来并上传至官网，更好地服务同类场景的客户。
5G 时代的互联网通信云机遇与挑战
2019 年是中国 5G 商用元年。从技术角度分析，5G 有三大特点：第一，高可靠；第二，低延时；第三，大带宽，这几个特点在 4G 时代是不具备的。尽管目前各项基础设施尚未完善，业界对 5G 带来的各应用场景已经充满遐想。这种情况下，互联网通信云厂商所要面对的机遇与挑战，任杰给出了自己的看法。
任杰指出，5G 大带宽这一最为鲜明的技术特点，使厂商不再关心网络带宽的问题，因此厂商相应减少了对基础设施建设的投入，转而更关心的是会涌现出哪些新场景，以及围绕新场景的技术支撑和业务增长。作为融云来说，就需要根据 5G 的特点和厂商的需求转变，结合应用场景来打磨产品。
目前，融云是一个全通信场景平台，以即时通讯+实时音视频双产品作为主赛道，针对不同场景可以提供多种行业落地方案。比如，在线教育远程小班互动课、在线医疗远程诊疗、证券业的在线开户、保险业的远程查勘、海关的远程问询等。以保险业的远程查勘为例，任杰说通过融云的底层通信技术，每年可以帮助保险公司节省 15% 的成本。
针对超低延时性需求的用户，任杰表示，“我们的产品也会随着技术的发展，陆续更新迭代。比如，我们即将推出的视频直播，它是一种低延时的直播，区别于现在的 CDN 技术。目前 CDN 都是用 RTMP 方式去做，延迟相对较大。我们的技术会用实时音视频通信去打造产品，让上述提到的行业解决方案在 5G 的技术背景下更能发挥其优势。”
谈到未来挑战，任杰认为主要表现在两个方面，一是在硬件层面，因为 5G 时代特征就是支持了更多的连接数，所以称为“万物互联”，预计在 15 年之内会达到万亿设备的规模。任杰认为，这给终端上的适配以及优化提出了更多的挑战。比如在有些领域和行业中，Linux 设备的出货量比安卓大，占有率高。所以融云在 2019 年年中的时候就已经开始与硬件厂商合作，将融云的技术集成到智能硬件产品中。任杰表示，这对于融云来说确实是个挑战，硬件和软件不太一样，主要体现在对性能要求更苛刻，稳定性更高，而且还要考虑兼容协议等具体技术。二是在 5G 技术的帮助下，大带宽的应用会越来越多，如何将融云的技术与 VR/AR 结合起来，比如 5G 时代对视频清晰度的要求更高，通常会到 1080P 以上，那么现在融云就要去重新构建相关技术，来应对高带宽和视频高清晰度的应用需求。
融云在互联网出海企业扮演的角色
随着国内互联网行业的市场红利已退，很多企业开始把国内非常先进成熟的产品和商业形态复制到非洲、东南亚等地。
任杰则表示，随着这些企业和产品的出海，融云相应地也将业务覆盖到全球各个角落。融云通过自建的全球通信网（SD-CAN）保证中国出海企业的用户在全球任何一个地方都能够互联互通，并且保障其接近于 100% 的连通率，解决跨国、跨运营商、大规模用户访问导致的响应慢、丢包高、服务不稳定等问题。
未来，融云还会加入更多的组件和应用场景，帮助出海企业更容易地在海外落地，提供更完整的用户体验。而且，融云也会深入地走进出海企业内部，共同商讨其遇到的问题并提供解决方案。
针对开发者该如何选择自身业务发展版图，任杰也给出了很好的建议。融云对服务的出海企业进行过数据分析，目前，出海企业主要是泛娱乐行业、社交、工具下载为主。任杰指出，一个国外企业到另外一个地方拓展业务是较困难的，但是总能从困难中找出其解决之道，比如视频直播、社交、游戏跟人性相通的服务就比较容易落地，而且这种纯虚拟经济不用去整合本地的线下资源，有利于出海企业扩大规模。
结语
非常感谢融云 CPO 任杰能够接受博客园的专访，为广大开发者带来了诸多的行业见解。据悉，在 WICC 大会期间，融云还宣布完成了数亿人民币的C轮融资。期待互联网通信云行业的领导者融云，未来在产品创新和技术研发、专业化运营服务体系打造以及全球化战略布局推进三大方面，有更加耀眼的表现。