8月22日，中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）宣布，自即日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务。
铁路12306
CNMO了解到，国铁集团经过深入调查研究后，积极推动铁路12306系统研发升级，优化了多项信息服务功能。主要包含以下3个方面：
1、丰富服务场景。在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。
2、扩大触达范围。在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息。优化调整后，铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。
3、优化推送方式。根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。
铁路部门提示，请广大旅客购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。此外，铁路部门还将推送安全、文明出行及其他服务信息。
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询等功能。于2013年12月8日上线试运行。