1、检查WiFi密码是否正确建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi请进入设置–WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置进入设置–系统管理–备份与重置–重置网络设置–选择对应SIM卡–重置设置，再使用查看。*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、还原所有设置进入设置–系统管理–备份与重置–还原所有设置，根据屏幕提示操作。*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。
6、服务中心检测若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。