很有可能你们是没有去税务、市场监督等部门进行备案登记导致查不到备案信息。

企业未登记备案，是指企业没有在注册登记机关进行过注册登记，也没有用相关证明材料在注册登记机关进行过备案，也就是说，企业没有在注册登记机关办理过营业执照注册登记，企业还没有设立登记，企业也就是还没有成立。企业未登记备案，也说明企业还处在准备成立阶段。因此，企业未登记备案，就是企业未进行营业执照注册登记。

1.查不到信息的可能是，备案号被取消了，如果想继续使用，要重新白案；
2.如果是公司的名义备案的，要去你的服务商那里更改主体信息，如果是个人的名义，就不需要了。不过，具体的操作，最好问一下你的服务商，因为全国各地的政策不尽相同，会有出入的，问一下你的服务商好了，这是他们的职责。