如果用户的银行卡支付密码忘记了，那么需要用户个人带上 相关的身份证件以及银行卡到开户地区营业网点申请支付密码重置。倘若用户是直接去银行的柜台处办理密码重置的话，具体操作是由银行工作人员核实用户的身份信息，确定是本人后，即可操作密码重置，用户设置一个崭新的、安全系数高的密码即可。通常情况下，银行卡密码重置后就会马上生效。
银行卡被冻结怎么解除
1、如果是因为用不间断的输入密码错误，从而导致冻结的，需要用户携带本人身份证原件，到银行营业网点进行解冻；
2、如果是因为司法机关要求银行机构对用户的卡片进行冻结的，那么就得在用户履行相应的义务，解除嫌疑后才能解除；
3、如果是因为长期没有使用银行卡被冻结的，要带上个人的身份证和银行卡去柜台办理
4、信用卡要是被银行系统冻住了的话，那么很大概率是因为用户的使用不当，比如频繁套现、频繁刷卡、挂失等，具体情况可能需要用户亲自去银行办理解冻。