若手机软件出现闪退的情况，建议：

1. 设置–应用程序–全部–查找点击出现闪退的软件名称–清除数据后再使用试试；

2. 若无效，请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置（设置–系统“更多”–恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；

3. 若手机可以检测到最新版本，建议更新手机固件版本，操作：设置–关于手机–系统更新–更新（升级前请备份手机中数据）。

oppo手机恢复出厂设置会清除手机内的资料，如果要对手机进行此操作，请先备份手机资料：

4. color os 3.1版本，进入“设置”–“其他设置”–“还原手机”；

5. coloros 3.0版本，进入“设置”–“其他设置”–“备份与重置”–抹掉全部应用数据与可卸载程序（抹掉全部内容与设置）；

6. coloros 2.0版本，进入“设置”–“常规”–第二个“更多”–“恢复出厂设置”–“重置手机”，点击即可恢复出厂设置（请勿勾选完全清除）；

7. coloros 1.0版本，进入“设置”–“常规”–第二个“更多”–“恢复出厂设置”–“重置手机”，点击即可恢复出厂设置（请勿勾选完全清除）。