Browser push notifications是提升客户参与度的较新渠道之一。PushEngage的创始人兼首席执行官拉维·特里维迪（Ravi Trivedi）解释了为什么这些通知比电子邮件营销更有效，以及他们的平台如何有效地细分和自动化推送通知，以便您的用户收到他们想要的内容，增加您想要的转换结果。
本文最初发表于2020年7月14日
什么是PushEngage
PushEngage是一个平台，可帮助您自动细分和发送网络推送通知。目前，我们为150多个国家的客户提供服务，每月发送50亿到60亿次推送通知。什么是推送通知
网站所有者总是在寻找吸引回头客的方法，而推送通知是一个最近的客户参与渠道，就像浏览器窗口中的弹出窗口一样。
与电子邮件营销不同，用户只需单击一下即可订阅推送通知，无需输入他们的电子邮件地址，您就可以向他们发送上下文相关的个性化消息。它与移动应用程序通知类似，只是它可以在桌面和移动浏览器上工作，而移动浏览器的影响更为深远。
推送通知有哪些用途
旅游网站可以设置PushEngage，以便用户在活动中请求价格提醒；例如，从纽约到伦敦的航班价格低于800美元。现在，如果这张票的价格低于800美元，并且他们在线，他们将收到一个弹出通知，他们可以点击返回您的网站，并有望完成交易。
Stock通知是推送通知的另一个重要用途。如果你的产品缺货，而不是失去客户，他们可以安排在产品再次可用时通过推送通知。web推送电子邮件的优点是推送通知是实时的，因此您可以立即联系到用户，而且指标显示可操作性要高得多。
如果推送通知不使用电子邮件地址，它们与什么有关
Push通知绑定到浏览器，其行为类似于浏览器窗口中的一个层。浏览器只给我们一个设备令牌，它映射到单个浏览器，并且只有它们维护映射。因此，当您收到发送推送通知的同意时，不会交换任何个人信息。
推送通知是否比电子邮件更有效
是的。发送电子邮件时，你可能会看到10-20%的开放率。由于推送通知会在用户在线时与他们联系，因此覆盖范围可高达50-90%。由于这种紧急消息，用户也更有可能点击浏览。假设我发了100封电子邮件。我可能会看到3到5个人点击我的网站，而如果我发送100个推送通知，我将有10到25个人来我的网站。
另一个关键优势是，与电子邮件不同，推送通知可以设置为过期。比如说，你决定从今天到午夜进行一次闪电销售。如果你发送了一封用户第二天才看到的电子邮件，这对他们来说是一种糟糕的体验。但是你可以设置一个网络推送过期，所以如果一个用户在销售结束后上网，他们将永远不会看到消息
什么是触发通知
推送通知要记住的关键一点是，用户不会来找你；你要去找他们。因此，你不应该推动对你来说重要的事情，而应该推动对他们来说重要的事情。
A触发器警报是基于用户请求的警报。例如，如果用户搜索你的二手车网站，但没有找到他们想要的汽车。他们可以在你的库存中增加额外的汽车时请求接收警报。如何将PushEngage用于营销
作为网站所有者，你首先要决定的是何时以及如何获得同意。你是否应该询问用户何时登陆？在他们读完文章或完成搜索后？在PushEngage，我们做了很多研究，建议等到用户与您的网站进行了一点接触后再请求同意。
一旦你获得了同意，分割是至关重要的。新手犯的一个基本错误是向每个人发送相同的通知，虽然安全，但在大多数情况下不起作用。这是因为不同的用户有不同的偏好。你网站的一个访问者可能正在寻找手机，而另一个访问者则对时尚产品感兴趣。
因此，有效的细分是基于用户在您的网站上所做的事情。他们在浏览什么产品？他们在读什么内容？他们是在听播客还是在看网络研讨会？
这些片段是如何创建的
片段可以通过两种方式创建。首先是用户偏好。因此，如果用户是红袜队或曼联球迷，他们可以选择接收关于他们喜欢的球队的通知。
第二个标准更像是一个推断的标准。通过使用我们的内置智能功能“自动分段”，您可以根据设置的规则创建分段。例如，你可以确定，任何花费80%的时间在你的网站上阅读曼联或每周三次阅读曼联的人，都绝对是球迷，他们应该成为收到MU通知的部分。可以在我们的应用程序中定义这些规则，而无需web开发人员进行编码。
如果你愿意，你可以通过定义一个以上的用户偏好，进一步细分为微段，有点像维恩图。例如，你可以选择喜欢iPhone并且是披头士粉丝的用户，或者喜欢iPhone和披头士但不喜欢体育的用户。有了这些细分市场，您现在可以创建并发送定制的通知，以实现更有效的营销。
什么是自动应答器或滴灌活动
A点滴活动本质上是一个自动、滋养、定时的推送消息系列，发送给用户。让我们以前面的例子为例，有人在寻找一辆二手车。你现在可以把他们放在滴水活动中，在第一天会给他们发送一个关于你新库存的推送通知。第二天，你可能会向他们发送有关二手车保险的信息，第三天，你可能会发送一篇关于购买二手车时要寻找什么的文章。
经典点滴活动将是欢迎点滴，在新用户注册后，您将向他们发送欢迎优惠券。
一些滴水是由用户操作触发的。也许最常见的触发因素是购物车放弃，即发送推送通知，提醒用户购物车中的物品，以便他们返回并完成购买。另一个触发因素是放弃浏览器。例如，你可以决定，当用户在十天内观看同一产品三次时，向他们发送关于该产品的培育通知。
整个概念是自动化这些警报，因此它们在自动驾驶仪上运行。到目前为止，我给出的例子主要针对电子商务网站，但它们适用于任何类型的网站。新闻网站可以推送突发新闻，占星术网站可以推送每日星座，天气网站可以推送每日天气，博客作者可以在发布新内容时发送推送通知。当然，也可以使用分段。撰写安卓和iOS编程的科技博客作者在发布安卓时，可以向安卓用户发送推送通知，在撰写iOS时，可以向iOS用户发送推送通知。
就指标而言，在电子商务网站上，我们看到这些推送通知产生的额外流量或收入在5-20%之间，而在内容网站上，额外页面浏览量在10-35/40%之间。
A/B测试可以在PushEngage中进行吗
A/B测试在市场营销中是一个至关重要的概念，所以我们确保在PushEngage中也包括它。A/B测试是将观众分成两部分，A和B。通过向每组发送不同的推送通知，您可以测试哪条消息或图像效果更好，并在后续活动中使用获胜者。你甚至可以做一个A/B/C测试，从中抽取大约30%的样本，用A测试一半，用B测试一半，然后将获胜通知发送给C——剩下的70%。
你会产生什么类型的分析和见解
我们的分析从一开始就开始，每天报告你的选择加入率，并持续到你的行动手册的每个阶段。
我们报告每个推送通知，包括收到的浏览量和点击量，以及退订率，并生成关于您品牌获得的额外浏览量和点击量的每日报告。
P当然，我们报告的很大一部分是收入跟踪。我们将显示由您的网络通知驱动的签出数量，无论是库存警报、废弃购物车、浏览器废弃等。
由于我们有大量聚合数据，我们将按行业类型和地区生成基准报告。因此，如果你是美国的一个电子商务网站，你可以查看报告，查看通知的平均选择加入率，点击细分率，或者一周中发送通知的最佳时间和日期。
我们一直在开发新的人工智能功能，以获得更好的效果。智能发送（Intelligent Send）将很快发布，它可以跟踪用户使用您网站内容的正常时间，并在最佳时间自动发送推送通知，以优化视图和点击。