每天打开你的邮件。除了你的工作日程，你还会收到商家的几个营销广告吗？这就是我们今天要讲的EDM电子邮件营销。

EDM(电子邮件直接营销)也叫：电子邮件营销和电子邮件营销。是指企业向目标客户发送EDM邮件，与目标客户建立沟通渠道，直接向其传递相关信息以促进销售的一种营销方式。EDM软件用途广泛，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调研、营销活动等。3354百度百科

营销在欧洲和美国蓬勃发展。在营销领域，互联网商业普及较早的欧美人，会收到大量商家发来的广告和营销邮件。在前互联网时代，(纸质)邮件营销本身也是欧美广告领域的一种重要方式。与海外市场不同的是，中国人开始大规模接入通信和移动网络，早期是通过短信，后来是通过移动互联网，但对电子邮件的需求并没有那么高。

今天，当我们的消费者/用户越来越多地接触互联网，并产生了一代完整的互联网原住民，无论是生活还是工作，通过电子邮件收发信息、接受注册验证和商业营销广告已经成为惯例。此外，电子邮件仍然是ToB企业重要的互动营销渠道。

但是，我们也看到，EDM营销在中国市场的应用，和它的前身——短信营销一样，也开始陷入大规模分销的弊端。一方面，大量海量同质化内容，引起用户反感甚至封杀黑；另一方面，由于接收服务器等技术原因，邮件到达率和打开率普遍不高。

EDM营销与其他渠道营销基本相同，也是为了解决以下问题：

1.给谁？2.发送什么内容？3.用什么工具？4.什么时间/地点？

此外，市场部门现在要求评估营销效果的ROI，这涉及到效果验证的最终反馈。

正如我们上面提到的，EDM的营销效果，将不同的个性化定制内容发送给不同的人群，在一定程度上解决了海量内容同质化的问题，这就涉及到对不同的用户进行分组。

另一方面，考虑到市场部的ROI效应，邮件到达效应，从到达率、参考率以及后续的销售转化率来看，都是一系列的转化漏斗。到达率测试邮件投递工具的能力，而参考率和销售转化率测试邮件本身携带和转换内容的能力。

关彝方舟智能用户操作产品套件，集智能分析、智能画像、智能操作三大组件于一体。在EDM营销的具体案例中，我们可以简单拆解其解决思路：

用户分组的个性化内容服务提供商访问数据反馈

通过智能分析建立的用户群在智能运营组件中创建个性化的邮件营销内容，设置投放时间，通过可靠的邮件投放工具进行触达，及时反馈触达效果，便于后续策略调整。

在关彝方舟的智能运营组件中，邮件营销模块可以在推送时间内实现单次预约推送，还可以设置定期邮件推送、可定制、个性化的邮件模板，可以为企业实现更具创意的内容展示。我们还可以通过关彝方舟运营组件中的广告追踪模块，给邮件内容添加utm追踪，如下图所示，如点击跳转、二维码等。这样就可以知道我们群发的邮件用户中有多少点击了注册按钮，可以及时控制用户组的参与意向，调整后续活动策略。

在邮件服务器的集成配置上，关彝方舟集成了专业的邮件发送平台Sendcloud，可以保证EDM邮件的到达率，并将邮件发送的到达数据及时返回给关彝方舟平台。在易观内容团队的实际应用中，触达效果高达97.55%，营销成本极低。

这就形成了【易方舟Sendcloud】的闭环邮件营销。

此外，在之前的文章中，我们也介绍了CRM系统(关彝方舟CRM)。通过客户关系管理系统和沉淀管理的客户联系方式，可以建立不同的用户标签。我们可以导入在易观方舟上建立的不同行业、工作属性甚至行为偏好的集群，然后通过电子邮件的运营功能进行针对性的EDM营销。

这是【CRM易方舟Sendcloud】的新邮件营销游戏。

关彝方舟的智能用户运营平台具有很强的扩展性和开放性，不断接入更多的服务和第三方能力，为企业运营和营销实现更高效、更全面的赋能。

欢迎数字一线从业者和合作伙伴加入我们，解锁更多玩法关彝方舟。

————————————

关彝现在开放《智能用户运营实战手册》下载。