本周，我们与Host4Biz的创始人帕夫洛·阿斯塔霍夫进行了交谈。Host4Biz是一家网络托管公司，成立于乌克兰，扩展至波兰，并在欧洲拥有业务。现代技术和强大的客户支持是该公司的一些优势。现在了解更多关于Host4Biz的信息！
请向我们介绍贵公司及其历史
Host4Biz是一家有10年历史的公司。它是由Linux管理员团队于2010年创建的，他们将自己的知识外包给世界各地的客户。当时，我们正在构建和支持不同的系统：从单一客户服务器开始，一直到网络托管和互联网服务提供商。在某个时刻，我们注意到我们客户的网络托管提供商往往是最薄弱的环节——支持速度慢、硬件不可靠等。我们决定按照我们的看法建立一个网络托管提供商。10年过去了，我可以肯定地说，我们成功地做到了这一点。
你认为是什么特质让Host4Biz在竞争中脱颖而出
我们现在是一家规模完美的公司：目前我们拥有大量资源——硬件、IP范围、上行链路等，但我们仍然可以亲自接待每一位客户，满足他们的所有需求和具体要求。这就是为什么我们可以为他们构建完美的解决方案：网站上没有列出的定制专用服务器、定制连接方案等。对于较小的客户，我们非常关心支持：在过去12个月里，48%的票证在10分钟内得到响应，83%在一小时内得到响应。当然，我们正在努力进一步提高这些数字。显然，成本对用户来说非常重要。你们的价格真的令人印象深刻：你们怎么能提供如此低的价格并保持质量
我们正在尽可能地自动化：例如，我们的监控系统可以自行解决小问题。此外，我们正在虚拟化几乎所有的东西，以完全利用硬件的力量，而不需要额外的成本。最后，当一切顺利时，支持部门不需要那么多人。所有这些因素都降低了我们的成本，使我们能够为客户提供更具竞争力的价格。
贵公司多年来不断扩张，在全球拥有服务器。这个过程如何？你必须克服哪些挑战</最初，我们在乌克兰开展业务。过了一段时间，我们决定在波兰建立一个新的技术网站，以更接近欧洲客户。2015年，我们将所有公司和人员转移到华沙。目前，我可以说这是一个很好的选择：波兰处于两个市场之间：东部市场和西部市场。现在，波兰将成为欧洲最大的数据和通信点之一：谷歌和微软宣布在这里开发他们的巨型数据中心。
良好的客户支持非常重要，尤其是对于那些不太熟悉服务器和数据库的客户。Host4Biz为客户提供了什么
我们是系统管理员，不是程序员，所以我们无法深入挖掘客户的代码。但根据我们的经验，我们通常可以向客户展示解决问题的正确方法。从系统管理员的角度来看，我们也在尝试通过一些选项、有用的链接等来帮助他们。客户喜欢这样——我们使用的主要广告渠道是客户广播，当一个满意的人向另一个人推荐我们时。
你如何看待公司和网络主机市场的未来
我认为网络主机市场将会更加狭小。不久前，客户必须从头开始构建自己的网站，将不同的模块组合在一起，调试代码等。现在，有很多SaaS解决方案来构建网站：网站建设者、shop-as-a-service等。对一些人来说，它们已经足够了，但其他人需要定制，主机就来了。
所以我们要做的是为客户提供很多可能性，使这些定制更加方便。此外，在云时代，与云相比，裸机解决方案在某些情况下可以节省大量资金，我们也将重点放在客户身上。总的来说，我很乐观：我们正在为客户提供良好的服务，并随着时间的推移使其变得更好，以满足当今的期望。