本周，我们采访了TrenDemon（基于归因的个性化平台）创始人阿维谢·沙龙。我们讨论了他的公司提供的服务以及该行业未来的挑战。请描述一下贵公司背后的故事。是什么激发了这个想法，到目前为止它是如何演变的</在开始TrenDemon之前，我在一家营销机构工作。我在帮助公司实施他们的营销技术，连接他们的网站、CRM，以及管理数字营销活动。我在该机构工作期间遇到的最大挑战之一是，客户会问我是否可以向他们展示数字营销对收入、销售额和财务指标的影响，作为他们继续扩大工作的理由。
这很有挑战性，因为尽管我们知道我们实际上如何帮助他们销售更多的数据在系统中的某个地方，但很难以一种讲述完整故事的方式连接这些点。这就是我们起步的原因，我们已经运营和发展了大约五年。
多年来，我们发现仅仅展示正在发生的事情、正在发生的事情或没有发生的事情是不够的——你还必须积极主动地提供解决方案。当我们开始时，我们更关注归因，你如何展示营销对销售的影响，今天我们是一个个性化平台，它使用归因作为燃料，提供更好的个性化体验。
换句话说，我们正在帮助我们的客户了解他们的网站上发生了什么，他们在数字营销方面的投资如何转化为销售，我们还通过个性化积极自动地改善他们网站上的体验。TrenDemon的使命是什么
我们的使命是帮助我们的客户成长，并最大限度地利用他们的数字资产和努力。他们中的大多数人都是故事卖家，或者不一定是数据驱动型的，对分析和数字自然不放心。
我们正试图利用数据来了解其影响，并帮助客户了解其工作对公司业务目标的影响。我们希望为营销人员提供更好的方式来理解数据、利用数据，并以他们能够帮助公司的方式实现数据自动化。你们提供什么服务
TrenDemon是一个基于属性的个性化平台。我们的解决方案连接到公司的网站、营销自动化和CRM系统，并帮助他们规划客户旅程。这意味着了解用户来自哪里，他们在实现不同业务目标的过程中做了什么。
我们解决方案的第二部分是帮助营销人员了解他们的数字资产对业务目标的影响。以博客为例——如今，公司生产了大量内容，但他们很难理解所有这些资产是如何帮助产生销售额的。我们帮助他们了解资产对收入的影响。
解决方案的第三部分是个性化；一旦我们了解了用户的旅程，并且了解了哪些资产是有效的，TrenDemon就会自动对网站上的体验进行个性化，以确保更多的访问者成为客户。
你与其他类似网站或公司的区别是什么
在我们的领域中，有许多工具只能解决部分问题。在我们的早期，我们也是这些工具之一。今天，我们帮助营销组织从受众、客户和个人层面理解和协调整个客户旅程。
另一个区别在于可扩展性。个性化的最大挑战是它需要大量的人工资源。它非常耗费资源和时间，因此很难扩展。我们的资产归属引擎以及我们的旅程映射技术使Trendemon能够提供一个自动化、可扩展的解决方案，使您能够进行非常有效的个性化设置，而无需整个团队来管理和操作该解决方案。
谁是您的典型客户，您的产品为他们解决的主要挑战是什么
我们主要关注B2B公司，这些公司主要向其他企业和其他公司销售产品。他们通常已经有了非常相似的技术。他们面临的最大挑战是，他们正在投入大量资源，将潜在买家带到自己的网站上。一旦这些访问者来到他们的网站，基本上每个人都会得到相同的体验，这不是很有效。这会造成不必要的摩擦，导致交易失败。
我们帮助客户解决的问题是如何理解访问他们网站的用户是否是相关的潜在买家。我们帮助他们了解他们在自己的网站上做了什么，他们参与的内容是什么，他们在成为客户的过程中采取了什么行动。我们通过向他们展示相关内容来个性化他们的体验，让他们沿着自己的道路前进，基本上使他们能够更有效地获得所需的信息。
如今，当买家的大部分旅程都在线时，提供更好、更个性化的体验是一个优先事项。在做研究时，人们不想与其他人交谈——他们想研究自己，因此营销人员的作用是让潜在买家能够轻松获取信息，并了解哪些信息有效，哪些无效。
我们看到的是，公司制作的内容中只有15%在帮助他们达成交易。因此，绝大多数正在使用的博客、抵押品和资产都是无效的。最大的问题是：“有效的15%在哪里？”，我们帮助客户回答这个问题。重要的是要知道哪些资产正在帮助你关闭，以及它们在客户旅程中的最佳阶段是什么。
过去几年我们发现的另一件事是，如果用户在旅程的开始、中间或接近结束时看到一段内容，就会产生巨大的不同。这是另一个挑战，我们帮助他们了解如何将这些资产与这些用户保持一致，并进行有效沟通。
你如何展望你所在行业的未来
当我们创立公司时，营销和销售之间有着非常明确的划分。他们是两个不同的组织，有着不同的思维方式和方法。我们今天看到的是销售和营销组织之间的更多协调和联系。
我们开始越来越多地谈论收入组织和收入运营，而不是销售与营销。这也会影响技术堆栈——因为我们有面向并专注于创造收入的组织，它们将不得不使用类似的工具和方法。
我认为营销和销售技术的未来将更加紧密地结合在一起，共享共同的KPI。
I还认为，营销人员将继续根据他们的阶段和具体需求，从众多解决方案中选择（同类最佳），而不是单一平台提供所有功能。