Mailbird是Windows的电子邮件客户端，用户可以从一个地方管理所有电子邮件帐户，为全球数千家企业提供统一通信。在这次采访中，联合创始人兼首席执行官Andrea Loubier讨论了用户在电子邮件方面面临的挑战，以及帮助克服这些挑战的技术。

请描述公司背后的故事：是什么激发了这个想法，以及到目前为止它是如何发展的

2012年4月，我们推出了Mailbird，称其为“Windows的麻雀”那时，Sparrow是一个电子邮件客户端，可以帮助人们从一个本地软件应用程序管理他们的Gmail帐户，但它不适用于Windows。很明显，在电子邮件管理工具方面，windows市场的服务非常不足。这是我们创办这家公司的最初想法。当谷歌收购这家公司时，这是我们决定向前推进的一个关键点，因为它验证了改善桌面电子邮件体验的必要性，而不是基于网络的应用程序。

Mailbird在过去十年中进行了多次迭代和旋转，并发展成为一家电子邮件管理公司，该公司专注于用户管理电子邮件的体验。我们都知道，电子邮件和电子邮件管理在管理充斥着多个收件箱的杂乱电子邮件时会引发很多负面体验和情绪。我们在这里通过提供一个令人难以置信的用户体验来消除这种情况，这种体验是积极的、直观的，而且感觉很棒。

人们来我们这里管理来自不同提供商（如Gmail、雅虎等）或私有域的多个电子邮件帐户。Mailbird还与其他通信和生产力应用程序集成，如Slack for chats和Asana for task management、Dropbox for无缝文件共享等。

现在，我们希望将Windows带来的体验变成完全跨平台的体验。这将很快推出，我们对此感到非常兴奋。

这里简单介绍一下当你注册Mailbird时你会得到什么：

人们在使用电子邮件时有哪些痛苦，以及Mailbird是如何缓解这些痛苦的

大多数人在使用基于web的应用程序或多个web应用程序时，或者之前使用过其他原生客户端（如Mozilla Thunderbird或Microsoft Outlook）时都会来找我们。

我们的客户重视在一个地方查看所有通信的能力，而无需在不同的电子邮件应用程序或帐户中导航。从长远来看，这种统一的体验节省了大量的时间。

当您比较不同电子邮件应用程序的用户体验时，我们有一个明显的优势。我们的客户来找我们是因为他们喜欢我们提供的体验。Mailbird简单、美观、无压力，为电子邮件管理带来便利。这是我们作为电子邮件公司核心价值观的基础，为客户提供最佳解决方案，使他们能够与电子邮件建立健康的关系。您的平台如何与第三方应用程序交互？例如，我们集成的应用程序之一是Dropbox。Dropbox在Mailbird中有自己的操作窗口作为附加组件，您可以打开或关闭它。如果你想想我们的电子邮件使用案例，一个重要的活动是处理文件共享和交换信息、图像、媒体文件等。有时这些文件可能非常密集和沉重，因此电子邮件可能不是共享它们的最佳平台。Dropbox非常适合这样做。有了我们的插件，你可以通过拖放文件来共享链接，这些文件可以从一封被合成到Dropbox的电子邮件中，也可以从Dropbox到一封电子邮件中，这使得从一个地方共享和管理文件变得非常简单。

我们的许多客户参与的另一件大事是WhatsApp集成。除了电子邮件，聊天应用程序是通信的下一层技术支持。电子邮件适用于某些事情，但聊天可以提供更快、响应更快的通信。

假设你和我现在正在来回发送电子邮件，但我需要尽快与你联系，以安排我们需要协调的活动。电子邮件可能不是适合我们的平台，但聊天可能是。所以我可以在一个频道视图中使用WhatsApp，在另一个视图中使用Mailbird查看电子邮件，所有这些都在一个屏幕和一个应用程序中。有些人认为电子邮件技术已经过时。你的想法是什么</我喜欢这个话题，因为我已经围绕它进行了很多讨论。这段对话在我关于电子邮件和Mailbird的大部分讨论中都有所体现。

我能理解为什么电子邮件会让人觉得它是老派的。如果你仔细想想，它是一个非常实用的工具。这是一个非常可靠的工具，可能是自互联网发明以来最重要的发明。它只是让沟通变得更加高效，尤其是对于企业来说，以前在通过邮政服务发送正式信件时，你必须等待两周。

我们对现有客户和潜在客户进行了大量研究和分析。当涉及到通信时，新的闪亮的应用程序总是涌现出来，而且每个应用程序都在做一些稍微不同的事情。有人可能声称没有电子邮件就可以工作，但人们没有意识到的是，所有这些工具都是建立在电子邮件基础设施上的。

对于大多数基于web的应用程序，您通常会通过电子邮件收到通知。你可以调整设置，只在应用程序中获取通知，但如果你丢失密码，他们可能会向你发送密码恢复电子邮件。人们没有意识到的是，电子邮件是一个核心的基础设施，只是工作。它是可靠的，因为它从一开始就经过了年复一年的时间测试，并且完成了任务。

对话应该转向关注我们如何与电子邮件互动和互动，以及我们围绕电子邮件形成的习惯，而不是仅仅因为电子邮件“老派”或过时而完全抛弃它。话虽如此，电子邮件已经发生了许多不同的事情，许多新技术正在浮出水面。例如，你会看到许多科技公司试图找到快捷方式和方法来加快电子邮件通信。所以我认为所有这些事情都在进行中，但这类公司仍在发展的原因是，电子邮件是经过尝试和测试的。这只是一项可靠的技术。

让我们看看我们通过对不同客户群体进行的几次定性调查得出的实际统计数据。我们的假设是，年轻一代，千禧一代和年轻一代，在未来将不会使用电子邮件。因此，我们仅根据年龄就对这一特定人群进行了几次调查。我们惊讶地发现，在这一人群中使用的第一沟通工具仍然是电子邮件。

当你在学校时，你会收到你的大学电子邮件地址，所以这个工具已经为你准备好了。在此之前，你可能还有另一个电子邮件帐户。然后，假设你进入了就业市场，通常情况下，你必须为你的工作建立一个电子邮件帐户。从某种程度上说，电子邮件是一种遗留工具，它贯穿于我们生活的各个阶段。在商业中，电子邮件是典型的、经过选择的沟通形式。

我们发现，尽管聊天应用程序开始普及，使用量也在增加，但电子邮件仍然是第一位的通信方式，聊天是第二位的，电话是第三位的。

最近，我们看到了许多关于隐私的发展，包括监管方面和行业巨头。这将如何影响您的业务或行业

这是一个很好的问题，因为这是一个越来越令人担忧的问题。一般来说，随着技术的快速发展，每个人都更加关注隐私，确保自己的身份安全。许多公司特别关注这一点，通过电子邮件附加组件帮助人们拥有这种隐私和安全感。

重要的是要区分许多隐私和安全元素来自电子邮件服务器端或电子邮件提供商。

Mailbird是一个电子邮件客户端。我们支持不同的电子邮件提供商，如Outlook、Gmail、雅虎、AOL或私有域名。不过，所有的隐私功能通常都在电子邮件提供商端，因为它们是收集和处理数据的功能。

Mailbird不会这么做。我们不收集任何数据，我们维护客户的隐私。这绝对是现在讨论的一个重要话题。电子邮件服务提供商掌握着解决电子邮件隐私和安全问题的关键。

在你的工作领域，你发现哪些趋势或技术很吸引人

我发现看到人工智能的一些发展令人兴奋。在查看电子邮件时，一次又一次出现的主要心理压力之一是，这需要很多时间。在某些情况下，拿起电话进行对话可能比通过电子邮件进行冗长的讨论要好。人工智能和电子邮件机器学习的主要趋势是减少在电子邮件上花费的时间。例如，当你在Gmail中输入内容时，它会自动检测句子的其他部分。人工智能还使你能够确保沟通是精心设计的，并根据上下文预测你想要沟通的内容。太疯狂了！

管理电子邮件时，另一个导致决策疲劳的因素是电子邮件的分类。使用人工智能，他们可以自动划分电子邮件应该属于哪个文件夹或哪个类别。当你查看收件箱时，你可以把注意力集中在优先邮件上，并完全隐藏促销邮件。通过电子邮件通信在行动和决策上减少微秒是一切，人工智能将支持电子邮件作为核心通信平台在未来的发展和进步。

人们非常关注消除分心，这是关键之一