WP引擎做什么？

WP引擎被称为高级管理WordPress主机，这意味着我们为公司托管WordPress网站，并在此基础上管理它们。我们帮助他们更新WordPress、PHP和插件，以及开发工具，使WordPress网站的构建、托管、管理和扩展更加容易。

这个行业的竞争情况如何？是什么让你脱颖而出

在传统的主机环境中，我们有所谓的通用主机。你可能看到过他们的广告，内容是非常便宜的托管服务，但它们非常基本，可以托管任何类型的网站。还有托管主机，尤其是那些专门针对特定内容管理系统（CMS）的主机，如WordPress、Drupal或Magento，并且只托管这些类型的网站。

最终帮助WP Engine脱颖而出的是什么，正如我们的首席执行官希瑟·布伦纳（Heather Brunner）经常说的，“哪里有重点，哪里就有进步。”我们所做的一切都集中在WordPress上，从配置服务器的方式到缓存层的方式，再到安全性，再到我们的支持。我们的客户体验的每一个接触点都只针对WordPress和WordPress网站所有者进行了优化。在这一点上，我们可以以管理任何类型网站的主机都没有机会做到的方式提供价值。

还有其他主持人也专门研究WordPress，他们中的很多人都做得很棒。然而，WP Engine是专门研究WordPress的最大主机。我们的团队规模最大，专注度最高，为客户提供价值的能力最强。这在很大程度上帮助我们脱颖而出，即使是在其他主持人专注于WordPress的领域。目前，我们的客户满意度超过97%。传统上，托管支持在客户满意度方面非常低，因此我们为我们的支持组织为客户所做的工作感到非常自豪。

对于与您签约的客户来说，支持结构是什么样的

这里有多个级别。WP Engine服务于各种规模的企业——从单一企业家到大型企业公司。所以我们有广泛的服务。

在我们的入门级，在我们的共享托管计划内，我们提供24/7聊天支持。与您交谈的每一位支持人员都只支持WordPress。这是一个巨大的区别，如果你习惯了一般的托管支持，你可能会或可能不会有人与材料的WordPress知识。

当您首次注册时，我们为客户提供各种各样的支持。我们有一个迁移插件，可以非常轻松地迁移您的站点，并为您的站点设置帮助。如果确实出了什么问题（已经在主机托管领域工作了25年多，你的网站出现问题只是时间问题），有人支持你是一个主要优势。这基本上就是我们的支持对入门客户所起的作用。

对于企业和更大的客户，我们有先进的产品，如白手套入职培训和专业支持团队。我想你自己对WordPress的使用相当熟悉。对于想使用WordPress的人，你会给出哪些建议

。我喜欢用WordPress进行建筑。我从2016年开始与WordPress合作，并经营了五年WordPress机构。

对于那些想使用WordPress的人来说，如果你想进行一次愉快的旅行，并深入学习，我强烈推荐WP 101提供的虚拟课程。肖恩·赫斯基（Shawn Hesketh）开设了这门课程，深入了解WordPress的工作原理，对DIY很友好。

提高技能的另一个方面是与他人合作。需要注意的一点是，WordPress是一项团队运动，尤其是如果你想擅长构建它的话。幸运的是，WordPress是地球上排名第一的网站，目前占互联网的42%以上。所以一个主要的好处是很多人都知道如何利用它进行建设。

事实上，在大多数大城市和更大的城镇，都会有WordPress聚会和一年一度的WordCamp，在那里你可以见到当地人。此外，你还可以找到论坛和休闲社区来与人们联系。有很多地方可以让你与人联系，WordPress社区非常友好。

对于那些考虑采用WordPress作为内容管理系统的大品牌，我建议你把WordPress放在《蜘蛛侠》一句话的背景下：“强大的力量带来巨大的责任。”WordPress提供了一个难以置信的工具生态系统，让非技术用户能够轻松地帮助改善数字体验，并为开发者提供了途径。因此，它有着惊人的强大功能，但随之而来的是保持WordPress、PHP和插件最新的责任。这是托管主机可以帮助解决这些问题的另一个领域。你能描述一下人们对WordPress的一些常见误解吗？第一个误解是WordPress只用于DIY。你会发现很多长期深入工程界的人看不起WordPress开发人员，认为只有非技术用户才能创建网站。事实是WordPress的强大无比。你不仅可以利用插件生态系统，开发者还可以创建定制软件（插件）、体验、功能和集成——这就是为什么WordPress如此有价值，如此受欢迎的原因。你可以利用主题和插件来快速启动一个网站，你可以创造难以置信的复杂和集成的体验。第二个原因是WordPress不安全。你可能会看到一些头条新闻，宣称在发现漏洞后，有数百万个网站被曝光，通常是通过一个插件。作为世界上排名第一的网站，是的，数百万的网站受到影响；然而，如果你仔细观察，更新会在它被公开之前及时提供，完全符合软件安全最佳实践。WordPress core中没有已知和未修补的安全漏洞。

你的核心价值观是：做正确的事情，以客户为灵感，设计重要，致力于回报，为增长而打造。这些价值观对你的客户来说实际如何

做正确的事情：如果这是为客户做的正确事情，有时我们可能会做出对公司不利的决定。例如，如果我们需要决定我们的平台如何工作，或者改变一些会影响客户的东西，我们会使用“做正确的事情”的过滤器来做出决定。有时，这个决定可能会对公司产生短期负面影响，但长期的积极影响是，客户更忠诚，更可能推荐，更可能升级。做正确的事情是对我们与客户关系未来的投资。

设计问题：收购飞轮后，我们采用并修改了该值，这是一个关键值。既然飞轮是WP发动机系列的一部分，我们已经将其纳入了我们的核心价值观。它涵盖了所有面向客户的内部文档，以及我们如何相互沟通——不仅是设计，还有体验和我们接触到的一切。

承诺回馈：这是让我为在这里工作感到自豪的核心价值观之一。在过去的一年里，我们有各种由员工主导和公司主导的计划，包括公司、非营利组织的配对筹款、志愿者活动，以及一些员工资源团体，重点关注多样性、公平性和包容性，以及各种其他主题，这些主题将回馈我们服务的社区。我们也回馈WordPress社区本身。

为增长而建：这关乎质量和规模。在我们打造的每一件产品中，随着客户体验的规模不断扩大，我们将继续提供我们之前能够提供的质量。这表现在工程实践、我们如何看待产品的可扩展性以及产品的维护等方面，但它也超越了我们的内部系统和我们看待员工的方式。我不仅在软件和系统的背景下，而且在我们作为个人和领导者的背景下，思考这个“为增长而构建”的概念。在诸如新冠肺炎这样的危机时期，你是如何坚持这些价值观的

在运营中坚持核心价值观是困难的，尤其是在危机时刻或延长的时刻。虽然危机的分心会让你远离核心价值观，但核心价值观也会决定你度过危机的道路。关键是要有针对性。例如，我们在这段时间里“做正确的事情”的核心价值体现在我们如何围绕心理健康服务于我们的人民，并采取创造性的方法来处理我们如何与他人互动，例如虚拟现实团队会议和活动、虚拟欢乐时间和魔术师表演，以及在安全的地方举行有限的社交距离的面对面聚会。新冠肺炎对您的业务有何影响

流感大流行影响了我们的一些客户，当然是那些实体店的客户，以及我们一些依靠当面联系的机构。其他行业也出现了蓬勃发展，比如会员网站，在那里你可以通过虚拟的方式向人们传授知识——这些社区的人气激增。

然而，总体而言，大多数公司的业务实际上都有所增长，因为随着品牌适应数字化第一的姿态，有很多项目被搁置，但很快就被放到了首要位置。

作为一个整体，WP发动机运行良好。我们努力工作，每天都在努力支持我们的客户，无论是与