本周，我们有机会与Zurvey的联合创始人兼首席执行官彼得·谢凯雷斯（Peter Szekeres）进行了交谈。伊奥。我们讨论了公司是如何发展的，Zurvey的使命是什么。公司在不久的将来有什么计划。请描述公司背后的故事。是什么激发了这个想法，到目前为止它是如何演变的

Zurvey。io已经发展成为Neticle提供的企业文本分析工具包的一部分。Neticle于2012年由布达佩斯科尔维纳斯大学的三名应届毕业生创建，他们对大数据和自然语言处理感兴趣。当时发表的一项研究表明，分析推文可以预测股市的变化，这非常鼓舞人心。自动文本分析当时正在兴起（现在仍然如此），但它主要适用于英语。Neticle自己的算法首先是为匈牙利语开发的，此后又增加了20多种其他语言。其中大多数是欧洲语言，但也有一些外来语言，如印度尼西亚语。该公司的产品都利用了这些文本分析功能（包括情绪分析），以及其他一些功能。每种产品都是为不同的目的量身定制的，但它们通常也可以一起使用。祖维的使命是什么。伊奥

Zurvey。io是一款专业的CX工具和调查软件，可帮助您了解客户的声音。它的使命是通过精确的文本分析最大限度地提高客户满意度。你们提供什么服务

当你注册Zurvey时。io，您可以对所有CX数据进行分析。该平台在几个信息丰富且高度可定制的图表上显示结果和见解。结果还可以导出到Excel，也可以对外集成到其他平台，从PowerBI和Tableau等内部商业智能平台到Jira等项目管理工具。我们的专家分析师团队还可以帮助您充分利用数据。

目前有五种数据输入方法可供选择。

如果您还没有数据，我们建议您使用Zurvey。io自己的、易于使用的WYSIWYG类型的调查创建者来收集它。你可以简单地编辑你需要的调查，然后分享，或将其嵌入任何客户接触点（如你的网站、通讯或移动应用程序等）。

如果您已经有了CX数据，那么很容易将其全部导入Zurvey。伊奥。这可以通过文件上传、电子邮件或API连接器来完成，你甚至可以整合你的Neticle Media Intelligence数据，在一个地方找到你的所有见解。

Zurvey的独特之处。伊奥

Zurvey。io最重要和独特的功能是其内置的文本分析。如果您有任何类型的文本CX数据（或可以转换为文本的vocie录音），Zurvey。io将为您分析它，使您不必阅读成千上万个单独的答案。在你的调查中加入开放性问题不再是一个问题，事实上，这是被鼓励的。我们相信，如果你想了解客户的声音，最有用的工具之一就是文本分析。

谁是你的典型客户，你认为你的产品为他们解决的主要挑战是什么

我们的典型客户是定期处理大量客户反馈的企业。我们的产品通常可以为他们节省数百小时的人工编码，并提供更准确的结果，因为人工智能不会感到疲劳，但人类可能会感到疲劳。他们可以利用自己的工作时间和专业知识，根据祖维一贯的见解制定行动计划。木卫一提供。

你觉得现在哪些趋势和技术特别有趣

我们喜欢在CX的世界里，调查通常越来越短。这是因为越来越多的公司意识到，即使是从几个规模型和开放式的问题中，也有可能获得很好的结果，而不必要求客户花太多时间。

除此之外，可再生能源生产的增长和我们世界的电气化是非常令人兴奋的。我们希望未来的智能城市能够从人工智能中受益，我们都能因此过上更好的生活。Zurvey的计划是什么。在不久的将来

新的语言一直在增加：我们的下一个目标是完全覆盖欧洲语言，这仅仅是几个月后的事。我们还想增加更多的输入方法，尤其是语音输入。我们一直在努力提高我们的数据可视化和集成能力。作为一个客户和数据体验平台，我们始终努力为客户的数据驱动决策、市场营销和CX部门以及人力资源或销售部门提供越来越好的见解。