在本文中，什么是“销售”？销售行业概述销售人员统计销售过程中的客户体验销售过程中的销售媒介、渠道和打字技术销售底线1销售职业是多种多样的，不断变化的，对任何企业都不可否认地重要。
自从蛇油销售员出现的早期，销售人员就受到了各种各样的指责。但是，你很难找到一个不了解全面运作的销售部门的价值的企业主。
为了帮助您跟上2022年的销售速度，我们编制了一份包含90多个销售统计数据的列表，这将帮助您更好地销售。这些数据至关重要，因为近年来销售行业发生了很大变化。从技术进步到新的经营方式，销售实践不断适应客户不断变化的需求。
自2019冠状病毒疾病爆发以来，行业、技术和客户行为都发生了不同程度的变化，那么还有什么更好的时间来处理这些数据呢？
不用多说，下面是我们基于统计的销售指南。享受
什么是“销售”
在我们进入庞大的销售统计数据列表之前，最好先弄清楚几个定义。毕竟，销售是一个充满行话的行业。
什么是“销售”？
根据定义，“销售”指的是一方与另一方之间以金钱交换商品、商品或服务的交易。
“销售”则是为企业采购交易的工作。“销售”指向客户或客户销售公司产品/服务的所有活动。企业通常有一个销售团队负责所有这些事情。你还和我在一起吗？很好，因为还有更多！销售可以分为几个不同的定义，因为销售有多种不同的类型。
我们在下表中定义了基本术语。
Term定义外部销售办公室外与潜在客户会面的销售人员销售产品/服务。外部销售专业人员通常会自主工作，出差会见客户并维持业务关系。内部销售内部销售包括通过电话、电子邮件或在线在办公室销售商品/服务。内部销售人员不会离开办公室。零售销售零售销售通过监控商品需求和购买行为，提供最佳客户体验，从而捕获客户销售。直销卖家亲自与潜在买家在零售环境之外进行面对面的互动的销售方式。直销商通常自己工作，为他们销售的产品收取佣金。在线销售通过互联网或在线渠道销售产品。在线销售可以通过电子商务网站或移动应用程序进行。社交销售通过社交媒体平台与“潜在买家”（Lead）建立联系和互动的过程。将社交销售视为建立关系的一种形式，不要与社交媒体营销混淆。冷电话卖家主动打电话给另一家公司或个人，试图销售商品/服务——一种探矿形式。展望通过网络、冷电话、广告以及其他各种方法积累潜在客户的过程。销售线索销售线索（或“线索”）是指未来可能成为客户的任何个人、公司或组织。冷淡的潜在客户从未对公司的产品/服务表示过任何兴趣的潜在客户。热情的潜在客户对公司的产品/服务表现出兴趣并希望了解更多信息的潜在客户。热门潜在客户对公司的产品/服务非常感兴趣的潜在客户。热门潜在客户从事销售业务，最有可能进行购买。
现在你已经掌握了关键术语，让我们继续了解一些最优秀的销售统计数据。
销售行业概述
我们将首先向您介绍销售领域的概况。
销售市场有多大？为什么销售很重要？销售团队多久完成一次交易？
1。零售总额是最大的销售市场，涉及向公众销售商品。这可以通过零售商店或电子商务商店进行，与B2B销售不同，B2B销售涉及商业供应商和商业买家之间的交易。
零售额预计将在未来几年呈指数级增长，到2024年，市场总规模将达到近28万亿美元。全球人口增长和消费者需求增加推动了这一增长。
店内零售将从19.24万亿美元增长到2024年的21.4万亿美元，但主要增长领域是在线零售。2020年至2024年间，在线零售将增长62.5%，从40亿美元增至65亿美元。
2。在线销售收入增长
与零售统计数据保持一致，在线服务在未来几年将继续全面增长。
电子商务将迎来最可观的收入增长。事实上，电子商务在过去两年中已经像滚雪球一样发展起来。杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）在宣布辞去亚马逊首席执行官一职之前积累了750亿美元。
在线市场和其他电子商务网站也将出现显著增长。到目前为止，这些预测是正确的。在英国，2021 1月份在线销售额占总销售额的35.2%，创下了全国纪录。这一数字从2020年12月的29.6%和2020年1月的19.5%上升。原因是什么？当然，2019冠状病毒疾病大流行迫使许多人上网，因为商业街的大门紧闭。大流行也影响了直销。
3。直接销售正在减少，因为一些公司选择直接向消费者销售产品，而不是在商店里销售，直接销售与实体零售方式不一致。在许多人看来，这种做法的某些方面已经过时。欺诈性传销和咄咄逼人的挨家挨户销售策略（想想柯比90年代臭名昭著的胡佛销售方法）的日子一去不复返了。
虽然店内零售业预计将从2019冠状病毒疾病中反弹，但另一方面是直销，这似乎将因此受到影响。
客户对一对一接触的担忧损害了直销市场。2021，直接销售额增长了1.2%，达到550亿美元，但从2016年到2021，该行业平均每年萎缩3.1%。
4。一个不断变化的B2B市场
传统上，B2B企业与客户面对面互动。但是，大流行的压力加上持续的在线增长，正在导致B2B电子商务的大量普及。
80供应商和商业买家之间的B2B销售到2025年将在网上进行。
B2B企业已经在以越来越规律的方式使用数字方法，这是出于比其他任何事情都更迫切的需要。在疫情期间，电子商务和视频会议占B2B公司平均收入的43%（麦肯锡）。
5。销售仍然是一个受欢迎的职业
销售专业人士就在我们身边。在资本主义社会，金钱是必不可少的，销售人员为他们各自的公司赚了很多钱。
由于这种做法的流行，美国劳动力中有很大一部分处于销售岗位。总的来说，企业每年在销售团队上的支出超过1万亿美元。
6。销售有价值
B2B客户在与销售专业人士交谈时会发现价值。“价值”是这里的关键词。销售团队应该帮助而不是阻碍销售过程。提供有用的信息并普遍改善客户体验被认为是促进销售的最佳方式。
7。企业需要销售
在自由市场中，企业每年可能会损失相当一部分业务。这就是为什么销售团队如此重要。他们可以通过维持现有关系来提高客户保留率，同时增加更多客户以确保业务增长（而不是萎缩）。
8。大多数买家都很热情
销售职业不仅仅是为一家企业寻找冷淡的潜在客户。许多客户已经知道他们想要什么，在与销售代表接触之前，他们可能已经对产品/业务了解很多。
有时客户只需要一点额外的帮助就可以达成交易。当顾客可以通过一系列内容营销材料形成自己的想法时，“咄咄逼人”的销售策略已经过时。
9。表现最好的人占主导地位。
这款面霜的销量上升至最高。最优秀的销售专业人士占据主导地位，为公司带来了大部分交易和收入。
销售人员依靠个人魅力和人际互动完成工作。没有多少人具备成为顶级销售人员的技能，这就解释了我们的下一个事实。
10。大多数专业销售人员都不好
大多数专业销售人员的工作都很差劲。另一个原因是，只有13%的客户相信销售专业人员能够理解他们的需求（Brevet）。这背后有很好的理由。销售岗位上的员工流动率很高，许多销售代表利用这一职业来填补简历中的空缺。
销售代表的平均工作时间只有18个月，而忠诚的销售代表则有望在13-18个月内晋升为客户经理。
11。内部与外部的收盘率比较内部销售专业人员的收盘率比外部销售专业人员低得多。
“成交率”衡量销售团队的成功。它显示了合格潜在客户的比率