本周，我们与西班牙优惠券平台Oportunista的客户获取和保留主管罗德里戈·吉梅内斯·里科·拉古纳（Rodrigo Giménez Rico Laguna）进行了交谈。Oportunista已有十多年的历史。罗德里戈向我们的观众展示了该公司与其他优惠券平台的区别，以及B2B销售的潜力。看看下面我们的采访。
请向我们的观众介绍机会
Oportunista是一家于2009年出生于西班牙马德里的公司。这是一个免费的优惠券下载平台。2012年，我们推出了第一款手机应用，成为西班牙苹果商店的头号应用。当时，这对我们很重要，因为我们与大型特许经营、修复、健康和美容企业有联系。
2018年前后，我们成立了一个B2B部门，因为我们意识到许多公司希望基于我们的平台开展忠诚度计划。因此，我们开始为家电平台筹集资金，目标是Santa Lucía等大型保险公司或BBVA等银行。
现在，我们专注于零售业：为购物中心和商场建立和管理忠诚度计划。由于我们拥有创建折扣平台的技术和诀窍，我们可以分发它们并创建有趣的内容，这样客户就可以获得一个有效的忠诚度计划。你的B2B平台是如何工作的
一开始，我们会将原始平台“克隆”到B2B，但管理起来很复杂，因为最后我们会有几个不同的平台。我们需要经历一次进化，制造5到6个不同的有用平台。因此，我们重新考虑了整个战略，并用全新技术重新推出了同一平台。它包括一个多站点技术，允许我们为所有客户使用相同的核心，但创建不同的前端以适应不同的品牌方法。此外，我们还可以分享折扣或安排1至8名大客户经理专门为客户获取内容。
Oportunista如何在其细分市场中创建不同的服务方式
我们从一开始就很幼稚，创建了一个以用户和商家为主要利益的企业。我们是他们之间的平台。Groupon开始为每一笔支付提供中介服务，这对他们来说非常好，但对商家来说不太好，后来对用户来说也不太好。所以，他们在西班牙失败了。
在Oportunista，我们决定保持最初的天真，不通过中介付款。您可以免费下载优惠券，并通过出示优惠券并直接向商家付款获得折扣。我们向商家收取分发优惠券的费用，而不是向用户收费。
这种方法对我们很有帮助，因为一些大型特许经营公司永远不会采用Groupon这种模式，因为他们知道这对平台有好处，但对他们没有好处。因此，我们能够拥有所有这些客户以及小客户。
Groupon的做法一开始确实很有趣：如果它把人们带到商家那里，他们会得到报酬，但如果没有，那将是免费的——而我们建议他们必须付费才能进入我们的平台。最后，人们尝试了这两种方法，我们为商家带来了更大的利润，对客户也更友好。你的观众最感兴趣的消费是什么
主要行业是餐馆，主要是快餐。然后是美容院和美发师，从小到大。最后是旅游业——酒店业。然后，我们还有很多其他的事情，比如汽车修理、电影院和游乐园。
你在合作伙伴中寻找什么来为客户提供有价值的东西
我们的方法要求商家提供有利可图的促销活动。我们不寻求高折扣，这是不可持续的，或只是宣传噱头。通常，10%到40%的折扣就可以了。条件必须尽可能广泛，以便用户获得更多价值——例如，将促销应用于一组商品，而不是一种特定的商品模型。
Opportunitista完全由商家自行管理，但我们有一个营销团队，随时准备帮助定义对商家和客户都有利的促销活动。提供促销是给客户一个机会，让他们尝试你的产品和服务，如果他们愿意，他们会回来索取更多。
在未来3年或4年，你认为Oportunista有哪些机会
Opportunitista已经达到了有机增长的水平，我们的客户对我们的表现感到满意，因此我想将服务扩展到大客户。同样关于B2B，我希望与更多客户合作，因为我们现在主要关注商场和经理。
I一直在考虑进行国际扩张。为此，我想找到合适的合作伙伴来管理和提供这类内容，而不是自己做所有这些操作。它可能是B2C模式。我们有这项技术，所以我们需要找到一个能够接触并获得商家内容和用户流量的合作伙伴。
我们一直在思考这个问题，我认为媒体、电话或商业公司将是一个很好的合作伙伴。凭借我们的技术、专业知识和人才，我们可以创造价值。此外，我对B2B模式的提议持开放态度。现在，我正在与南美的一家大公司交谈，该公司希望为他们的移动网络启动一个项目。