BPO(BPO )业务流程外包业务流程外包(简称BPO )是指企业将重复的非核心业务流程外包给供应商，从而降低成本由于BPO流程是重复性的，且采用长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询范围。 如果BPO成功，可以提高公司的价值。 BPO与传统IT外包的区别在于，BPO可以更快地完成企业外包。
在典型的BPO合同中，外包服务提供商负责公司的特定功能。 有效的BPO不仅将流程外包，而且由外包供应商重新组织流程。 流程重组包括实施新技术或以新方式使用技术改进流程。 很难做到这一步。
今天所有公司最重要的任务之一是控制成本。 降低成本就相当于增加收入。 收入就是一切。 这样，公司就可以制定低价，将更多的资金投入新产品，提供更好的客户服务。 公司如何能建立有竞争力的成本结构？ 业务流程外包正是应对之道。
BPO不再是功能性问题，而是一个广泛讨论的战略问题。 业务流程框架正在经历一些结构性变化。 在以成本为中心的竞争环境中，全球化趋势进一步发展，互联网也广泛普及。 所有这些都推动了新的业务趋势——业务流程外包(BPO )。
BPO是一项非常创新的业务战略，涉及公司多个业务部门的外包，特别是客户相关部门、人力资源部门、财务会计部门、物流部门和后勤服务部门，有助于降低公司成本和提高客户满意度。
BPO和离岸外包是业务自动化的下一大趋势，它利用外部供应商进一步自动化业务流程和系统。
BPO增长理论有六个主要部分：
1 )在严峻的降成本压力下，企业准备进行业务流程和APP应用外包。 在过去的40年中，大多数IT业务都围绕自动执行业务流程，如总帐、制造和人力资源。 得益于这些IT基础架构，公司现在正在通过进一步自动化业务流程获得更多利益。 它还试图使核心业务流程和外包合作伙伴紧密合作。
2 )进一步自动化流程的动力，本质上不是技术，而是竞争的变化和业务运营模式的变化。 随着竞争的加剧和产品生命周期的缩短，公司需要将业务流程外包给外部供应商，以降低成本、提高效率并加快产品上市速度。
3 )尽管企业在APP应用方面进行了大量投资，但尚未具备自动化BPO业务流程和外包供应商关系管理所需的基础设施和APP应用。 实现BPO需要相互依赖的基础设施网络、服务、软件和门户，这些都表明了未来投资的方向。
4 )在体系结构层，BPO基本上通过集成合作伙伴的web服务和一些预定义的接口来实现。 我们的分析主要集中在几个方面：
a .企业APP应用是实现业务流程自动化的引擎
b .网络是自动化客户与供应商关系的最有效工具
c. BPO关系是一个集成的web服务模块，通过互联网自动化客户与供应商的关系。
5 )目前我们正处于BPO生命周期的开始阶段，它将通过以下三个步骤逐步发展。
a .基于it项目的外包
b .基于任务的外包，如呼叫中心
c .人力资源外包等业务流程的外包。
每个阶段都会带来一些好处。 首先是降低成本，然后是降低产品成本。 从长期来看，还会带来整个公司的好处，如提高能力利用率、增加收入等。
6 ) BPO是一个多层次的投资周期，在未来几年内将产生巨大的经济效益。 最主要的供应商是Accenture、IBM、Infosys和Wipro。 这些公司都有可能成为BPO市场的领导者。