来源:中国路桥新闻网

“希望销量比去年好,线上销量能超过去年同期。”10月初,“双11”狂欢阶段还有一个多月,西马智能科技有限公司提前定下了“小目标”。

事实上,通过严谨细致的“总体规划”,今年的“双11”,西马来西亚收获颇多,远超预期。“截至11月4日,线上销售额同比增长500%。预计‘双11’结束后,整体销量也将大幅跃升。”公司电商部主任Zzdhl介绍。

“双11”亮化产品品牌

双11给台州的制造企业带来了怎样的变化?网上销售的爆发是最明显的。此外,更多的是一个突出产品和品牌的舞台,为企业拓展电商业务提供“跳板”。

“新零售模式下,我们希望利用‘双11’效应,通过线上线下营销,向越来越年轻的目标消费群体宣传品牌态度,传递我们的品牌内涵。”Zzdhl表示,自2018年以来,该公司已正式攻击在线渠道,这些渠道目前正在天猫、JD.COM、Tik Tok和拼多多等在线平台上铺设。“今年的‘双11’,我们聚焦天猫平台。在这个平台上,11月1日的销售额是日常的30倍左右。”

今年天猫平台拉长了“双11”消费的“前线”。10月20日晚8点,“双11”首个预售提前启动。11月1日,“双11”正式拉开帷幕。第二波预售活动于11月4日晚8点开始,11月11日结束。

“早在9月份,我们就启动了筹备活动,提交了‘双11’计划。10月初,我们的活动页面已经设计得差不多了。为了方便消费者理性购买,我们在产品活跃价格的基础上叠加官方平台满减、VIP折扣券和本品牌自有的穗折,计算出用户的到手价,并标注在页面的显著位置。”Zzdhl说。

据了解,今年以来,电子元器件、陶瓷等原材料价格上涨,使得整个智能马桶的生产成本难以控制,增加了约200元-300元/台。考虑到“双11”是企业大肆吸粉、扩大影响力的关键期,西马保证了活动强度,几乎每一款产品都提供上千元的利润,吸引消费者下单。

同时,这些业务带来的“流量”也是对航运效率的极大考验。此外,由于平台对“双11”订单的限制,幕后制造能力必须跟上,这是制造企业的“硬核”优势。以西马为例,公司通常在年初制定排产计划,确保大部分产品都有库存。在此基础上,借助大规模生产线,可以根据临时订单灵活出货。

电商销售占比逐年上升。

“你好,我这边是西马旗舰店的客服。我看到你点了一个智能马桶。我想和你核实一下坑距和水压有没有问题。如果没有问题,我们今天可以安排发货吗?”这几天西马来西亚电商部忙得不可开交,客服人员的高月光需要在最忙的时候在线接待十几个消费者。

“不仅是我,从“双11”活动开始,大家都进入了高速运行模式。11月1日,我一直忙到第二天凌晨1点半。”皎洁的月光说。

记者了解到,在西马,由七八名员工组成的电商团队,从售前美术设计、直播、功能解答,到提供“一对一”售后服务的客服专员,应有尽有。其中有很多“全才”,比如客服人员的高月光,在活动前期担任西马来西亚直播间主播。

智能产品属于家装行业,消费者的首选依然是线下门店,线上门店更多的是一种补充。目前,西马电商渠道在企业总销量中的销售份额不高,但在逐年增加。“在电商渠道,价格更透明,评价信息也mo

及时准确地向消费者交付订购的产品是电子商务的一大特点。点“嘉年华”后,应该是电商员工为生产、物流、安装员工加班。由于其特殊性,智能马桶产品更具挑战性,以迎接“双11”。

“智能马桶是一大块物流,需要专业人员在家安装。如果换货,不仅要耗费一定的时间和物力,还容易导致运输损失。这两天,我们的工作人员都在一个个打电话,按照订单确认安装条件。”Zzdhl说。

此外,由于智能马桶是家装产品,很多消费者会在“双11”购买产品进行备货。

“这也要求工作人员逐一核对,根据客户实际需求暂停发货,登记信息并安排入库。今年10月,我们刚搬到新工厂,储存条件翻了一番。我们可以帮助在线消费者的库存清单最多保留一两年。”Zzdhl表示,截至11月4日,消费者在第一波“双11”活动中投放的产品几乎已经分发完毕。“双11”期间,西马泰州工厂渠道畅通,平均每天交付约50台。

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