国内做企业级saas云服务的公司说，南下陷入尴尬的境地，对企业和外部媒体形成了企业级saas服务产品。 但是，具体来说，企业实施引进后，被称为saas的产品不能适应企业的实际需要，或者适合度很低，所以本来就以销售产品为中心，变成了一个一个地给企业做项目。

根据企业的需求进行实地开发，从所谓的提供企业saas产品的高地位，变成了实际为企业进行项目的外包的身份，对于企业内部和企业投资者来说，只能想办法编造故事让自己完结。 这可能是国内这些企业最艰难的阶段。

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纵观国内竞争激烈、各地悲鸣不已的2C红海市场，面向2B的企业服务市场将等待最后的深挖，市场容量巨大的万亿级蓝海也将是国内未来三年的新风口。

2018年的企业级市场，已经进入赛马场，进入野蛮扩张阶段。 也就是说，正因为至今为止没有形成或没有出现垂直领域的企业级独角兽，这个市场被证明有太多的市场机会。 在某个细分垂直领域顺利进行的企业，通过事业的扩大和合并，获胜的一方会被吃掉，最终可以成为企业市场“BAT”的巨无霸。

从最近3年来与投融资项目占有率接触的企业来看，定位企业级服务SAAS业务的企业越来越多。 2B市场的行业特性和产品特点决定了企业的SAAS化服务是一个高壁垒的市场，以业务模式易变、现金流快为理由，越来越多的企业希望聚集在2B市场，分蛋糕。

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相对于美国的企业级服务市场，国内2B企业服务还处于初期发展阶段，在企业业务链的任何节点都没有达到独角兽阶段。 目前出现的服务企业级公司产品，并未完全覆盖一个企业业务价值链的各个环节，只是在一个链条环节推出了无闭环服务的单一saas化产品。

其次，深入分析企业级服务市场的机会、切入点、国内企业服务的现状和未来。

企业服务市场可以按业务链划分如下

市场、销售客户、财务、采购、沟通、客户服务、人力资源管理事务、数据服务。

1. 销售客户SAAS化领域

目前，销售云并未单独作为产品、服务市场分割，而是与客户关系、客户信息管理、客户管理的CRM集成，通过核心CRM进入企业的客户管理和销售跟踪业务。 全球提供CRM企业级服务的鼻祖属于Salesforce，创立1999年的Salesforce，市值超过800亿美元，实际如此

国内在客户关系管理领域与Salesforce合作，拥有创科技，在移动CRM垂直领域排名第一(市值44亿元)。

2. 财务云SAAS化领域

国内提供企业级财务SAAS化产品以金蝶云、用友财务云、快递软件为主，其他都是基于企业财务SAAS这几年起步的产品，还没有形成一定的规模化。 美国企业级财务SAAS化领域的独角兽Intuit、面向中小企业的财务产品Quickbooks市场份额为85%，市值突破50亿美元。

3. 人力资源SAAS化领域

目前，国内在企业人力资源HR领域做得相对较好的归属北森云，10多年来集中在企业人力资源领域，涵盖人力招聘、绩效、考核、继任、评价、职业发展等模块。 美国由企业级人力资源经理管理SAAS化产品WorkDay，市值超过200亿美元，涵盖人力资源的各个阶段。

4. 采购云SAAS化领域

采购saas化产品未独立拆解，全部基于企业管理软件配套提供的采购管理系统。 国内用友U8采购系统、金蝶K3采购管理、浪潮PS采购管理系统、国内SAP采购管理系统、Infor采购模块等，为企业提供专业采购计划、采购管理、项目立项、财务预算审批等saas化服务实属空白。 ()。

5. 企业内部沟通SAAS化领域

国内基本上被Wechat、DingTalk占领，企业级沟通交流SAAS化服务市场走两步，其他企业想再切入的可能性很低。 企业通信服务领域做大做强后，可以扩展和扩展到企业其他领域，逐步扩大企业级服务范围，形成企业级市场的巨无霸。

美国的Slack是一个涵盖聊天集团大型工具集成文件集成检索，为企业员工提供即时通讯、文件共享、工作分担等服务的企业内部通信聊天平台。

6. 企业协同办公SAAS化领域

在国内企业协同办公领域，具有潜力的产品层出不穷，可以享受销售人群、泛微、Worktile、钉钉等，未来最有可能产生独角兽。

通过分析

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美国企业级服务市场的发展趋势和独角兽SAAS化产品形态，国内企业级SAAS化目前的业务模式可以归纳为两种。

一是在企业某细分垂直领域切入，提供垂直领域的saas化产品，深入垂直领域，尽量覆盖不同行业这个细分领域的需求。 产品以微服务组件化、功能服务配置化为方向，通过提供不同行业这个领域的顾客灵活定制、自由配置的个性化需求，壮大深度市场，形成垂直领域的独角兽。 这样的企业很多，都在业务整理上

，产品形态研发阶段。一类是以一个重点行业为突破口，围绕行业产业链上游到下游各个环节，提供多个saas化产品，每一个saas化产品都匹配对应行业某一个环节，提供企业整个产业链服务生态产品方案，比如：聚焦房地产行业的明源软件，就是定位房地产行业产品服务生态解决方案，以云链、云客、云空间、地产ERP覆盖地产开发、采购、楼盘代理开盘、销售、验房、租赁物业全流程，明源已经做到国内房地产行业SAAS服务第一。

目前国内企业级服务相对国外市场，在企业服务云化方面，还拆分比较粗放，没有国外企业服务拆分颗粒度小，所以国内企业服务市场的空间很大。另外一点就是在具体提供企业SAAS化服务产品还处于初始阶段，很多产品对于企业需求的挖掘还不够充分准确，导致推向企业时，无法有充分的理由让企业买单。

2B端产品相对2C端产品，在定位、模式上有着本质区别，2C端产品是通过市场、用户调研、设计创新需求、注重用户产品使用体验、UI视觉交互体验。而2B端产品一开始就有很明确的企业需求，企业也知道想要什么，企业注重产品的功能易用性，操作性，在意功能是否能够满足企业的实际需求。

企业级产品形态初期以SAAS模式切入相对容易，以企业某一个环节需求为入口，推出细分垂直领域的SAAS化产品，根据不同企业需求，可以选择本地私有化部署或云端，与企业相关应用系统打通，发挥产品最大效能。

其次将SAAS化产品的相关服务标准化，插件化，依据不同行业不同规模企业需求，可以针对SAAS化产品选择适配的标准和插件，通过系统自主配置可以实现企业需求。

在通过SAAS化产品满足企业需求后，可以将产品的对外接口及服务标准化进行开放，让有开发能力的企业或个人，利用开放平台的标准服务及能力接口，进行企业的个性化需求定制。

一方面可以丰富和扩展SAAS产品能力范围；一方面可以满足不同企业的个性化需求。

这个阶段企业的产品形态已经由SAAS化演进成PAAS化，形成产业服务生态体系。

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企业级服务提供商未来实现垂直深耕主要通过两种途径：深层次定制和行业可配置。

深层次定制：标准的企业级服务提供商在对大企业灵活定制需求时，表现得力不从心。提供商需要在提供简单标准化服务基础上，帮助客户完成更具深度的定制和开发。实现这一目标的初级方式是深入分析其所在管理领域的业务特点，从而将标准化服务细分为更多更具体的“功能模块”。

很多SaaS企业在SaaS应用的底层构建起PaaS平台，开启了SaaS+PaaS时代。PaaS平台主要通过三个层面提供深层次定制能力。

第一个层面是对标准SaaS服务的自定义配置，包括个性化布局页面和UI、定制符合企业需求的复杂业务与流程、商业智能分析等等，可以满足客户基础的个性化需求；第二个层面是二次开发出新的应用程序和工作流程，可以满足用户更深层的个性化需求，主要由客户自己的开发团队、SaaS企业开发实施团队或者第三方开发者在PaaS平台上实现。为了更好地支持二次开发，有的PaaS平台还会提供沙盒环境中的测试以及应用程序的打包、分配。最后一个层面是集成，通过API接口等与其他各类应用以及企业现有的应用对接，实现多应用间数据流、业务流的整合。

作者：阳光的发夹 ，12年以上互联网电商、互联网金融、大数据项目实操经验，任职产品VP，产品运营专家，曾亲自主导参与项目超过15个，10个以上从0到1成功项目实操经验。微信公众号：互联网金融干货（WYGH188）

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