作者：杨凡 编辑：罗丽娟
编者按：在中国人工智能公司先后卷入漩涡之际，科大讯飞股价今日大跌7%。未雨绸缪，被称为“人工智能国家队”的讯飞未来要向哪些方向发力？
C 端市场是近两年来科大讯飞的新战场。
5 月 21 日，科大讯飞召开了一场面向C端消费者的新品发布会。与过去发布技术不同，这是科大讯飞第一场以产品为主的发布会。
当天，科大讯飞密集发布了讯飞翻译机 3.0、讯飞转写机、讯飞智能录音笔、讯飞智能办公本、讯飞学习机、iFLYOS 六大新品，覆盖生活、工作、学习等方面。其中前五款，都是面向C端的消费品。
自从 2017 年年底，科大讯飞董事长刘庆峰提出要从强技术的 To B 市场向 To C 端发力后，科大讯飞一直在强化对C端产品的投入，并由此形成 To B-To C 双战略。
刘庆峰在昨日发布会上表示，2019 年是人工智能价值红利迎来兑现的时刻。
根据科大讯飞前不久发布的财报显示，2018 年科大讯飞 C 端业务实现营业收入 25.17 亿，同比增长 96.54%，在整体营收中占三分之一；实现毛利 12.96 亿元，同比增长 70.77%。这对于此前一直深耕在B端市场的科大讯飞来说，并非易事。
近年来，人工智能领域涌入了越来越多的竞争对手，不仅有开放平台代表百度 DuerOS 和阿里 AliGenie，还有初创企业出门问问、云知声、思必驰、声智科技、三角兽等。 在多方攻势之下，科大讯飞自上市以来也一直遭受着业绩增长缓慢、股东投资回报率低等质疑，其市值也遭遇了从千亿近乎腰斩的滑铁卢。
科大讯飞高级副总裁杜兰公开表示，“打开C端市场是讯飞下一步市值提升的关键。”
发力C端
2014 年，科大讯飞启动“讯飞超脑”计划，开始了 To C 端雄心勃勃地开疆之旅，彼时，几家科技巨头也在该领域跃跃欲试。
2015 年 6 月，京东和科大讯飞合作推出智能音箱叮咚并在线上发售，比阿里和小米整整早了两年。虽然抢占先机，但并没有取得较好的效果。截至 2016 年底，叮咚音箱销售还不足 10 万。随后市场迎来天猫精灵、小米小爱以及百度小度的快速崛起，并迅速占据市场份额的前三位，叮咚遭到严重压制。
在智能音箱初遇困境后，科大讯飞重新调整方向，将技术落地在“翻译机”品类，推出第一代翻译机，售价 2799 元。随后在 2017 年两会期间，总理亲自体验了讯飞翻译机，并给予认可和鼓励支持，这也让讯飞翻译机迅速走入大众视野。就在 2017 年，讯飞翻译机销量达到 20 万台，覆盖 137 个国家，服务次数 2000 万。
由于一代翻译机的翻译服务必须要在云端完成，因此网络情况是关键，而国外不稳定的网络情况直接影响了翻译机的使用体验。科大讯飞在发现离线翻译这个强需求后，开始重点研发离线技术，并于 2017 年 9 月上线离线翻译功能，这也是业内首个离线翻译应用。
截至目前，讯飞翻译机已经升级到了 3.0 版本，并实现了金融、医疗、外贸、计算机、法律、体育、能源七大领域的A.I.行业翻译，还支持方言及少数名族语言与普通话和英语的互译。
吸取智能音箱的教训，在渠道布局上科大讯飞开始强调和关注线下门店。目前为止，讯飞翻译机已经进驻超过 1800 家门店，覆盖国内主流的机场体系、国美、苏宁、宏图三胞、数码潮流门店以及通讯和 IT 渠道门店等。
2018 年科大讯飞来自硬件销售的收入达到了 8.1 亿元，占总营收 10%，比上年同期增长 171%。这背后的“功臣”为翻译机产品——该年翻译机销量为 30 万台。当前讯飞全品类翻译机的价格集中在 999 元-3499 元，若以 2159 元的均价计算，在 2018 年内，讯飞翻译机贡献了约 6.48 亿元收入，占硬件销售收入的 80%。
除了智能硬件之外，以讯飞听见为代表的移动互联网产品及服务营收成为了科大讯飞C端市场的另一张”王牌“。2018 年，联网产品及服务同比增长达 369.36%，讯飞输入法活跃用户 1.3 亿。
胡郁曾表示，科大讯飞的 To C 业务战略已经形成了平台、消费品、后台内容运营三部分。”以技术服务为主，这部分收入总量不大，但覆盖面广，更重要的是能够令科大讯飞看到平台上不同应用的发展状况。”
在他看来，除了像翻译机、录音笔等消费品外，未来通过内容型消费品向消费者推荐内容，以广告、推荐分成等变现，也将有足够的想象空间。
“我认为这样的三级框架能够支撑每年 70% 到 80% 的营收增长。”胡郁说。
To C 的机会
随着 To C 的战略框架确定，科大讯飞的转型业务也开始分级推进。
在平台方面，科大讯飞在 2018 年相继发布了人机交互界面 AIUI3.0 和智能语音云端操作系统 iiFLYOS，并在今年的发布会二次升级，推出 iFLYOS 2.0，旨在为消费者提供流畅的交互体验和多样的场景服务。2018 年，来自开放平台的收入达到 6.8 亿元，占总营收的 8.6%，比上年同期增长 124%。
在消费品方面，除了翻译机，科大讯飞的产品围绕着与“AI+ 生活”有关的主题，推出多款产品。比如专注提升办公体验的讯飞智能录音笔、智能办公本、讯飞转写机，以及针对C端的教育产品讯飞学习机。
此外，科大讯飞与 IT 渠道商伟仕佳杰签约。即将上市的 AI 录音笔，将在 2019 年进入伟仕佳杰旗下 2500 家线下门店。胡郁希望消费者能够在线下体验讯飞的产品，并且来自线下的产品销售收入未来能够达到线上的 3 倍以上。
但在技术方面，科大讯飞的先发优势并不能够维持一直领先的局面。刘庆峰曾直言，“由于积累时间较长，科大讯飞构建的技术壁垒依然存在，比如科大讯飞可识别二十多种方言。由于积累时间长，其在方言识别上的能力 BAT 还无法企及。但留给讯飞的窗口期只有三到五年”。
近年来，百度的 DuerOS、阿里的 AliGenie 开始渗透到智能家居、移动通讯等领域。除此之外，云知声等初创公司也已经将其语音平台免费向开发者开放，形成对科大讯飞的竞争。
而以翻译机为代表的智能硬件，已有几十家企业涌入市场，其中以百度、搜狗、小米、微软、谷歌等为代表的企业，正在与科大讯飞疯狂争抢市场。
身处于快速迭代的互联网环境中，科大讯飞仍显得更为“保守”。“我赞成互联网思维，但是并不赞同很多互联网公司去通过烧钱的方法去做推广，讯飞是一家技术创新型的公司，而不是互联网公司，”在 5 月 21 日的发布会上刘庆峰对媒体表示，“但如何把一个最好的核心技术，以最快的方式推送到亿万用户中去，这方面我们还需要进一步加强。”
对此，胡郁也承认，从 To B 转向 To C，科大讯飞还面临着很大的挑战。“但要有做事的样子，能够耐得住寂寞，保持定力，”胡郁以华为来作比较，“我觉得华为和讯飞有一些基因上是比较类似的，都是那种‘能做十年冷板凳，十年磨一剑’的公司。”
对于接下来的计划，科大讯飞表示将以“平台+赛道”、B端和C端并行，构筑起以消费者为中心的 AI 生态系统。但目前对科大讯飞来说，最重要的是在 2019 年，通过战略转型实现经营突破。