十年来，作为通信行业的领先企业，中国移动心怀“国之大者”，在网络质量、服务理念保持领先，打造贴心服务惠民利民，更为重要的是，作为央企，中国移动勇担守护信息服务“生命线”职责，在重大通信保障、应对突发事件下，确保招之即来、来之能战、战则必胜，有效保证了信息通信网络的畅通。
5G上珠峰，挑战极限任务
近年来，5G“上珠峰”“下矿井”，不仅仅是对5G+行业场景应用的探索与满足，更是突破生命极限的考验，不计成本全心全意为客户服务。
为做好2020珠峰高程测量通信保障工作，2020年4月起，中国移动先后在海拔5300米的大本营、5800米过渡营地、6500米前进营地建设开通5G基站，实现了5G信号对珠峰北坡登山线路及峰顶的覆盖，为珠峰登山、科考、环保监测、高清直播等活动提供了有力的通信保障。
珠峰建设基站需要考虑高海拔、低温、低压、低氧，以及地质灾害、风雪气候等诸多因素，例如，高山落石频发对传输线路造成影响。
中国移动通过测试研究发现，在传输方面，卫星和微波传输可以降低部署难度，但受限于带宽需求和珠峰区域沟壑众多的地理特点，并不适用。最终，采取了敷设铠装光缆方案，提升抗损毁能力。
传输光缆从海拔5300米的珠峰大本营敷设到6500米前进营地，共计需要25公里光缆。敷设3公里铠装光缆，每盘重达700KG，25公里光缆重达5.8吨。在珠峰运输一盘3公里光缆，需要40人同时肩扛……
中国移动在珠峰6500米建成了全球海拔最高的5G基站
前进营地，俗称魔鬼营地，气温为-20°C~-30°C，氧气稀薄。由于长期受高寒气候影响，地表形成一层冻土，两米以下是冰层，挖一个0.5米深槽沟，用于放置铁塔支架，需要花小半天时间，完成基站设备安装需要一天时间。
一位中国移动西藏公司的员工表示：“在6500米营地睡觉是一件很痛苦的事，由于缺氧大家晚上睡觉基本都是睡2、3个小时醒一次，一觉睡到天亮是一种奢望。”
为全力做好基站供电工作，中国移动做了多种灾备和应急预案，包括保障级别划分、巡查维护、油机备份、油料储备等等。
不过，油机在高原也有“高反”，低压、低氧导致油机输出功率不足。此外，低温低氧导致网络维护使用的笔记本也存在“高反”，值守人员晚上睡觉把电脑抱在怀里，第二天电脑才能开机工作……
自2003年起，中国移动在珠峰先后建设开通了2G、3G、4G和5G基站。其中，2020年4月30日15:50，中国移动完成全球最高、珠峰6500米前进营地5G基站建设开通。
超级基站，应对地震行之有效
十年来，信息通信行业已累计完成四川九寨沟地震、河南极端暴雨等各类突发事件应急处置和中华人民共和国成立70周年、建党100周年、北京冬奥会等重大活动通信保障任务4700余次，任务完成率100%，有力保障党政军和人民群众通信畅通。
十年来，我国信息通信业提升通信设施防护等级，布局建设1500余个抗毁能力强的超级基站，保障通信畅通；建成覆盖全国的宽带VSAT网、短波网，在灾害易发地区预置“天通一号”卫星电话，空天地海一体化的应急通信网络基本形成。
在汶川地震后，中国移动发现，即使在地震中心地带，大多数基站所在的建筑物都倒塌了，但是一些设在低矮建筑物内的基站仍然保持完好，只是因为缺乏电源和传输，不得不退服。中国移动的建设部门从中受到启发，决定建设一批超级基站。这些超级基站的土建标准要比当地建筑物抗震最高标准还要严苛，基站的所有配套设备也具备超高抗震能力。
十年间，中国移动应急通信保障能力不断增强，准备了数千项各类应急预案，针对台风、地震、冰雪、洪水灾害建设1500多个抗灾超级基站。
超级基站配置大容量蓄电池和自启动油机，能够在市电供应中断的情况下保障电力供应，同时采用光纤加卫星双路由传输链路，在通信传输光缆因灾中断的情况下，可实现与卫星通信的自动切换。
空天地海一体化，提升抗灾能力
“十四五”信息通信行业发展规划指出，推广5G和无人机在应急通信中的创新应用。鼓励地方和企业加强天通终端、北斗终端等应急通信装备在基层的配备。空天地海一体化应急通信网络初步构建，推进灾害频发地区建设超级基站……提高公众通信网的抗灾能力和预警信息发布能力。
2021年7月20日，一场百年不遇的特大暴雨突袭河南，导致光缆毁断、基站毁坏，通信大面积受损。中国移动“闻汛而动”，第一时间派出成都产业研究院“常态化无人机应急救援小队”奔赴灾区，通过自主研发的“空天应急通信系统”，采用4G/5G通信技术，利用大型固定翼无人机搭载中国移动空中无线通讯基站，实现全天候大面积覆盖的应急通信保障，快速恢复指定区域内的通信信号。汛情期间，实现超过50平方公里范围长时稳定的连续移动信号覆盖，累计接通用户3,572个。2022年，四川甘孜州泸定县突发发生6.8级地震，中国移动第一时间启动应急通信保障预案，火速奔赴灾区，全力做好抗震救灾通信保障工作。
近期，中国移动发布空天地海一体化应急通信产品体系及《中国移动空天地一体化应急通信系统白皮书》，全方位展现了中国移动“高空、中空、低空、地、海”五位一体的多维度无缝应急通信保障体系。
此外，中国移动5G+北斗高精度定位，推出形变监测服务、监测预警服务、大数据三大模块 N 项服务，已累计支持全国防灾减灾工作十余次，预警达万次，保护超过百万的居民生命安全，累计减少上亿元的财产经济损失。
开展应急拉练，打造通信铁军
近年来，地震、泥石流、山体滑坡、洪水等自然灾害时有发生，作为应急通信队伍，不仅需要具备恶劣环境下的生存适应能力，还要有应对突发事件的实战能力和丰富经验，克服常人各种难以触及的心理和生理障碍，具备快速进入战备状态的能力和心态，应急新装备的应用实操熟能生巧，通信保障预案和产品创新研发需要与时俱进，以及物资装备运送的有条不紊……
十年来，中国移动多次在恶劣环境下进行应急通信拉练，通过假设某地发生强地震，灾区数万人受灾，通信、电力、交通受阻，“地震”引发高山雪崩、山体滑坡等次生自然灾害，并在通往灾区的高海拔交通咽喉发生了交通堵塞；同时某地出现汛情，阻断了“灾区”的干线传输等，面对突如其来的“事件”，中国移动第一时间启动应急预案，打造了一支训练有素的应急通信铁军。
十年来，中国移动敏捷高效的应急通信保障体系，实现了“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉”的既定目标，推动应急通信空天地一体化整合、全网应急资源跨域整合、应急管理平台能力建设，全面做好了各项重大保障工作。
提升网络质量，筑牢企业生命线
十年来，中国移动在组建各省公司应急通信局的基础上，完善跨省应急通信区域保障和特定灾害保障机制，并根据地域、交通、灾害类型等特点，形成区域保障机制。
中国移动圆满完成新中国成立70周年系列庆祝活动通信及网络安全保障
十年来，中国移动应急体系形成了横跨通信、物资、服务、综合四方面的协同机制，以及贯穿总部、大区、省、地市、县五个层面的区域协同保障机制，并提出了应急通信的多等级标准。
面对应急通信保障的大战大考，中国移动通过健全的保障机制、完整的流程管理和创新的技术手段，全面完成了保障信息服务“生命线”的光荣使命。未来，中国移动将不断提高极限情况下的应急救援通信保障能力，在关键时刻、危难之际，用实际行动诠释中国移动的责任与担当。