5月13日，淘宝天猫披露了618助力商家举措。淘宝天猫称，今年的天猫618商家举措共有25条，涵盖了金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级；其表示，此次对商家的帮扶举措数量，是去年天猫双11的两倍多。
淘宝天猫称，将联合金融机构，帮助商家低息借钱、提前收钱：在备货环节，网商银行为商家提供利息最低8折的信用贷，部分产业带和公益捐赠类商家可额外多获得一次利息最低9折的信用贷；预售期，预售商家可免费享受100亿元额度的回款服务，只要消费者支付定金，商家即可免费回款部分金额；在售卖期，淘宝天猫为商家免费提供1000亿元额度的提前收款服务，发货即可部分回款。
与此同时，聚划算官方直播和“百亿补贴”将重点扶持受疫情影响地区的商家，尤其是农副产品商家、产业带工厂型商家。淘宝天猫还向商家提供了一系列新升级的数智化经营工具，618期间多项阿里妈妈营销工具免费。
淘宝天猫表示，平台规则也将持续动态更新，因疫情引发的消费投诉免罚，揽收及时率、退款退货处理等指标不作考核；“黄牛扫货”、“差评敲诈”、“同行攻击”等风险将被实时拦截；商家错放类目、错设价格等误操作，会收到提醒或预警。
此外，今年天猫618还将首次上线直播间专享权益，可以叠加跨店满减，平台还将提供流量和站外投放补贴给相关店播商家。