这种情况在POS上刷卡的时候出现的多，收银员把信用卡在POS上操作的时候，都是需要认证持卡人身份的，认证成功后才能刷卡消费，而POS机上提示持卡人认证失败，这表示信用卡不能刷卡，也就无法完成支付，就需要更换其它的信用卡，或者是直接用现金进行支付。
持卡人认证失败不一定是封卡，有时候会因为持卡人异常操作、POS机网络信号不好、卡片被消磁了等情况出现该提示。只要出现持卡人认证失败的提示，之后马上联系发卡行的客服，在没有违规操作的前提下，第二天基本都是可以恢复使用的。
信用卡又叫贷记卡，是由商业银行或信用卡公司对信用合格的消费者发行的信用证明。其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。持有信用卡的消费者可以到特约商业服务部门购物或消费，再由银行同商户和持卡人进行结算，持卡人可以在规定额度内透支。