腾讯科技讯，4 月 20 日消息，据国外媒体报道，本周早些时候，在用户抱怨相关电脑死机或无法启动之后，微软停止对运行 Sophos 和 Avast 安全解决方案的 Windows 个人电脑的更新。今天，微软又在调查安装 McAfee 杀毒软件的个人电脑系统与 Windows 更新的兼容性问题，不过它还没有暂停相关系统更新。
搭载 Windows 7 和 Windows 8.1 操作系统的个人电脑以及一些 Windows 服务器可能会成为该漏洞的受害者。搭载 Windows 10 操作系统的个人电脑似乎没有受到影响。
当用户试图登录 Windows 系统时，受影响的电脑要么完全死机，要么运行速度慢得出奇。用户可以通过引导到安全模式、禁用相关杀毒软件和正常重启系统来避免这个问题。
用户可以通过在 Windows 8.1 中激活 Windows Defender，或者下载 Windows 7 的 Microsoft Security Essentials 来恢复电脑防护。两者都为您的计算机提供免费的实时安全。或者用户也可以从未受影响的杀毒软件供应商那里购买防病毒解决方案。
一些受影响的杀毒软件供应商已经发布了解决方案。微软针对更新问题的跟踪器中含有杀毒软件供应商创建的支持页面链接。
Avast 和 McAfee 的支持页面暗示，这个问题源于微软对 Windows 调用其客户机服务器运行时子系统(CSRSS)方式所作的更改。微软对核心系统组件的修修补补最近还引发了其他一些令人头疼的问题。（腾讯科技审校/皎晗）