11 月 15 日消息，根据外媒 androidcentral 报道，三星两款真无线耳机 Galaxy Buds 2、Galaxy Buds Pro 可能会导致使用者耳部过敏，出现红肿、发痒的症状。一名用户 Daniel Bader 在拿到全新 Galaxy Buds Pro 耳机后，使用酒精棉进行清洁，并试听了大约半小时。然而当天晚上，这名用户的耳朵开始红肿发痒，表皮有炎症，造成很大的不适。好在一段时间过后，耳朵恢复了正常。
这名用户刚开始怀疑是耳塞套的问题，于是换上了海绵材质的耳塞套。然后，在使用过后，耳朵再次出现了过敏症状。这名使用者等待了一周时间，在左耳佩戴 Galaxy Buds Pro 进行了 45 分钟的视频通话。不幸的是，第二天早上 9 点，他的耳朵严重红肿，甚至外耳道都已经变得十分狭窄，不得不去医院。
不仅这名用户遇到了这种问题，一些海外用户在 Reddit 论坛也表示出现了类似症状，Galaxy Buds 2 同样有类似的问题。有外媒 Olhar Digital 指出，这款耳机内侧的充电触点进行了镀镍处理，而有些人对镍会过敏。此外，耳机外壳的材质也不是第一代产品所使用的丙烯酸酯，成分发生了变化。
▲ 图片来自 Daniel Bader
这位用户联系了三星官方，客服表示不知道这款耳机会导致皮肤炎症反应，但是会继续调查。此后三星表示，内部将成立专门的小组来对 Galaxy Buds Pro 耳机导致过敏的现象进行研究。此外，支持这名用户对耳机进行退款。
了解到，一些有线耳机的耳挂部分，长时间佩戴也会导致用户过敏，比如铁三角此前发布的一款耳机。因此，一些厂商会在耳机外壳以及耳挂线材等部位覆盖防过敏涂层。截至目前，三星官方尚未公布部分用户的 Galaxy Buds 2/Pro 导致过敏的具体原因以及解决措施。