网站商务通有什么功能(商务通官方下载)

大家好，今天来介绍网站商务通有什么功能(商务通官方网站)的问题，以下是渲大师小编对此问题的归纳和整理，感兴趣的来一起看看吧！

商务通软件的作用是什么哪里有使用教程

网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。 网站商务通提供强大的报表功能，为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和销售策略改进等方面提供了重要依据。

灵活设置自动邀请
如何第一时间与访客建立联系，从而不损失任何一个流量？ LR 提供了强大的邀请功能
会员识别
当会员登陆网站，网站商务通可立即识别出会员的身份，并调出会员的详细信息以便客服参考，更好的为会员提供咨询服务。
对话入口形式
对话入口有 30 多种样式可以选择，支持同时搭配在网站上出现，支持中文、英文、繁体、日文和韩语的多语言入口界面
友情连接
通过友情链接报表统计可以看到您在别的网站上做别的广告的有效点击率是多少，是你衡量广告效果的一个参考方式。
搜索引擎关键词
可以让你知道通过搜索引擎来了多少访客,可以让你知道哪些搜索引擎，访客对话率高,哪些是重要的访客，客服要及时接待等功能
客服考核、对话计效
LR通过 客服质素报表、带唯手客人评价、对话类型、最初接待或参与接待、对话开始方式或结束方式等
流量分析
网站商务通软件可以帮您准确的定位客人并进行汇总统计。
分类查找
历史记录分类查找解决了查看历史繁琐、效率低、不能对历史记录进行分类查看等问题。
轨迹跟踪
网站商务通的轨迹跟踪功能，是对访客访问您网站的情况进行全过程跟踪：客人进入网站的时间、进入网站的途径、当前访问页面和访问时间、离开时间等等，
信息预知
可以双向预知消息，访客通过对话窗口中输入并未发送的内容，客服操作人员可以在网站商务通客服端软件中预先看到。提前预知访客输入时思考和更改的过程，更方便了客服操作人员提前做好应答准备，并且抓住访客的心理状态，提高了客服工作效率，用词准确率以及对话的成功率。
智能分配
自动分配的功能，可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。
流量共享
流量共享功能可以增加网站的访问量，降低企业运营成本，合理有效的利用现有网络资源，达到企业利润的最大化。
快捷回复
快捷回复：功能强大，设置方便，使用快捷，提高操作人员的工作效率。
永久识别
自动识别访客的身份，对再次访问和多次访问的访客提供数据分析，直观显示客服之前修改过的客户姓名、导出备注便于跟近客户。
总机呼叫中心
网站商务通有呼叫中心功能，旨在帮助客户衡量、选择、构建与管理呼叫中心系统平台，从而创造出更出色的业务价值，更高质量的服务体系与更强大的竞争优势。
访客筛选
可以根据访客所在地区、信息、最近联系人、全部最近联系人、访客的轨迹、查找访客等筛选。
客服权限
可对客服人员的进行多种权限设置
友好对象
通过友好对象的设置，可以实现各部门[包括分公司]之间协同办公，经理可以实时监控员工的对话
客服自定义
LR网站商务通强大的客服自定义功能能够满足不同客服人员的习惯和需要
访客留言
当客服不在线的时候，网站商务通会自动切换成留言系统，下次客服打开网站商务通可查看留言内容并处理客户留言。
文件传输
访客和客服之间可以互传文件，不限制格式，还可以看见传输过程中的进度提示，客服可以自动保存发送的文件，也可以添加网络文件。等需要发送的时候就不用在临时添加，大大节省客服工作效率。
推送网址
客服人员在与访客交流时，可以把相关的产品技术资料图片等，可以直接以网址形式发送给客户。方便访客更好的访问网站，解决访客的需求。
双向截图
当客服人员与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时山基双向截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方。
广告设置
对话窗口广告把企业风采和相关产品介绍，呈现在聊天窗口的显著位置上，每一次聊天，都是企业自我展现的机会。
提醒方式
LR软件为了让软件的功能更加人性化，在提醒方式这个功能上独具匠心的设计三种不同的提醒方式，确保客户不会因为自己的蠢嫌疏漏而放走任何一个潜在的客户。
内部通讯
对话客服人员可以通过此功能，可以提高客服人员的接待质量与效率增加内部协作。
自动回复
自动回复功能可以让网站访客进入网站的第一时间内就收到接待信息，此功能可以让访客感觉到优良的服务，从而不会因为客服接待访客超时而失去任何一个客户。
访客信息采集、SSL128加密
访客信息采集功能是为了更好的收集访客资料获得更多访客信息的必要途径，网站商务通访客采集功能给您的客服人员为您的网站访客提供更高效的有针对性的服务让您不错过任何一个潜在客户从而把握住每一个商机。
电话，短信
网站商务通具有回呼电话的功能，让访客联系您更方便，提供电话及文字的全方位的网站服务
测试功能
我们为你提供了多种代码的样式，可以满足你个性化的需求，网站商务通因你而变。
软件概述
网站商务通可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作，变流量为销量，变访客为顾客，帮助企业选择更佳的推广方式，做到投入收益最大化。
访客评价
实现访客对客服的服务质量进行监督和评价;提供查看指定评价条目的的历史对话内容
定制服务
网站商务通（LR）为企业量身定制，不同企业的交流平台。可以根据客户不同的需求，来制定多元化的即时通讯软件。

商务通是什么平台

1、商务通是指通过招商银行“网上企业银行”、中间业务平台与特定的商务网站、电子缴费系统、公用事业收费平台等系统对接，为商业贸易、行政收费和依法征税等电子商务和电子政务活动中交易各方提供的网上支付结算、信息支持等服务。
2、EC商务通注册简单，实用，一个手机号就可以注掘此态册一个EC账号。EC账号是以企业负责人的手机号为主体申请的，企业是账号的所有者。而企业成员账号则判源由企业管理者开通、分配、回收和管理。企业管理者可直观地扒升了解企业的部门结构和人员情况。打开商务通，在“系统设置”选项下，找到“生成网页代码”选项。“在生成网页代码”的选项中，我们可以看到有“显示固定图标入口”和“显示固定文本链接”两个选项。
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网站商务通怎么用的

网络呼叫中心是一个集即时通信系统软件的网站，只需点击网站来访的客人在交谈图标，无需安装或下载任何软件和网站的客服人员将能够直接实时通信，和各种相比，现场参观的客户著名的即时通讯软件，无需安装任何软件和浏览器插件，不必申请一个帐号，只需点击在线“邀请对话图标”，开始信世与通信客服人员。因此更为方便。
特点：
一）网络的呼叫中心软件是为企滑盯肢业Web服务的专门网站呼叫中心系统，让客户服务网站访问者和网站进行在线实时响应，实时交流;和沟通障碍低，游客不需要安装任何插件或登记;
b）可以是相同的雷达站实时监控，任何访客进入网站，包括其中每个访问者活动，能够进行实时监测的部位，并提供了各种细节;
三）通过各种由该网站的客服人员提供了详细的信息可以帮助识别潜在的客户更用心，化被动为主动，主动邀请访客在线洽谈业务;
D）则罩适用于每个网站商务通企业网站，可广泛用于在线客服，在线销售，技术支持和售后服务，更容易为更多的客户和商家联系，挖掘更多的潜在客户资源;

电子商务通有什么好处

与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下蠢亮列5项好处：
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的派档铅供应商，而不是只局限尘好于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

在线客服系统哪个营销功能更好商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥这5个在线客服系统进行对比评测

客服系统营销功能根据营销的具体功能和数据支持分为主动营销、客户管理功能和数据分析功能三个部分。

在主动营销相关功能上，在线客服系统忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥的表现怎么样呢？详细的功能详情及对比如下：

客户管理功能是CRM的一种，通过分析、管理客服信息，支迅戚持有效的市场营销、销售与服务流程。主流客服系统会设置一个独立的客户信息管理模块，帮助企业搜集、整理客服信息。提供客户管理功能，可以屏蔽访客、添加标签，将客户分类。便于对用户进行后续回访和精准营销。详细的内容如下：

▌客服信息管理：收集、整理客户信息，为CRM提供支持。

▌访客轨迹记录：对进入企业页面的访客行为轨迹进行记录，分析访客的关注点。

▌注册管理：冲清设置注册需要填写的信息项目，收集、整理客户注册信息，详细收录潜在销售对象的相关信息。

▌屏蔽访客：对恶意点击、骚扰的访客进行屏蔽，减轻客服人员工作负担。

▌添加标签：对不同的访客添加标签、进行分类系统管理，从而实现精确营销。

通过数据分析功能，企业可以全面掌控发展动态、了解客户的属性特征、评估目前客服系统的访客转化率，为营销策划提供准确的依据。通过对话分析可以找到访客询问的高频问题和搜索关键词，然后根据这些结果调整页面的设计与布局，提高访客的点击率。通过访问分析可以得到客户集中访问的时间段、来自哪个搜索引擎等信息，这些信息可以为企业的营销策划提供依据，达到精准营销的目的。转化率分析可以帮助企业了解访客到联系客服到购买商品的客户转化率，评估客服系统在营销中亩判陵的应用价值，及时找到服务缺陷进行调整。

综合对比我们可以看出，这五款客服系统软件均能满足一定的营销功能支持，各家又分别有其优劣势。具体来说，快商通整体上功能最为完善，能够满足绝大多数商家的营销转化需求；商务通在售前主动营销方面功能完善，在客户管理方面不支持客户标签管理和注册管理，适合于有自己的CRM系统的企业；53客服和乐语都不支持访客行为轨迹信息抓取，对于注重精准营销的企业来说，会有一定的劣势；百度商桥是百度针对SEM营销转化支持的客服工具，好处在于完全免费，在搜索转化数据统计全面，但在客户管理、后续的客户转化效果分析方面会有一定的缺失。