1.批量创建用户
用户配置文件在conf/directory/default/目录下, 每个用户对应一个XML配置文件 Freeswitch默认提供了1000~1019这20个用户, 如果手动创建另一个用户如2000,只需以1000位模板, 将该文件复制到1020.xml 把1020.xml中出现1000的地方都替换成1020即可 sed -e "s/1000/1020" 1000.xml > 1020.xml 如果要创建一批用户怎么办? for i in `seq 1020 1039`; do sed -e "s/1000/$i" 1000.xml > $i.xml ; done seq 产生一个序列, 两个参数分别是序列的起止点, for循环一次取得每个值,并赋给i, Freeswitch源代码目录script/perl目录有个add_user脚本 ./add_user 1020
2.用Freeswitch实现IVR
IVR(交互式语音响应), 电话语音菜单 使用分机, 拨打5000, 欢迎来到Freeswitch, 1 进入Freeswitch会议, 2 进入回音, 3 等待会议, 4 转到开发者… 1）最简单的菜单 一些廉价的小企业交换机通常提供这样的功能, 当电话接入时, 会播放: 欢迎致电某某公司, 请直拨分机号, 查号请拨0 IVR默认的配置文件为 conf/autoload_configs/ivr.conf.xml 它装入conf/ivr_menus/目录下所有的XML文件 系统有个示例的IVR配置, 叫demo_iver, 也就是我们听到的5000 <include> <menus> <menu name="welcome" greet-long="welcome.wav" greet-short="welcome_short.wav" invalid-sound="ivr/ivr-that_was_an_invalid_entry.wav" exi-sound="voicemail/vm-goodbye.wav" timeout="15000" max-failures="3" max-timeouts="3" inter-digit-timeout="2000" digit-len="4"> </menu> </menus> </include>
3.按时间进行路由
上班时间路由到一个IVR, IVR报完欢迎语后,可以引导转入人工总机 下班后, 来电转到另一个IVR, 工作全部电脑自动处理
4.配置中文语音提示
Freeswitch默认提示音都是英文的 中文语音包 http://wiki.freeswitch.org/wiki/Language_Files#Chinese。
1）最简单的实现方案 在Freeswitch中, 默认的声音文件放在Freeswitch安装目录sounds下, 不同语种的文件以不同的目录分类存放 /usr/share/freeswitch/sounds en/us: 美国英语 callie 是人名,这些录音由callie录 ascii: 代表ASCII字符 digits 代表数字 8000Hz 说明这些文件以8000Hz的采样率存放的 最简单的方式,就是将这些文件直接用中文语音包对应的文件替换
2）使用sound_prefix 在Freeswitch配置文件中, 有个sound_prefix变量用于定义声音文件的具体路径,在vars.xml <X-PRE-PROCESS cmd="set" data="sound_prefix=$${sounds_dir}/en/us/callie"/> 改变变量的值也能改变大部分声音文件的参考位子 <X-PRE-PROCESS cmd="set" data="sound_prefix=$${sounds_dir}/zh/cn/link"/> 也可以在Dialplan对每个Channel进行改变 <action application="set" data="sound_prefix=$${sounds_dir}/zh/cn/link"/> 另外该变量可以设置到用户目录中, 当特定的用户拨打电话时,就使用该变量, 修改1002.xml <variable name="sound_prefix" value="$${sounds_dir}/zh/cn/link"/> 拨打1002,就会听到1234, 其他用户,听到one two three
3）使用Phrase 上面的方式只能改变playback使用的声音,而Freeswitch大部分的语音提示,如IVR和Voicemail都使用Phrase实现
1.认识Phrase 为了屏蔽各种不同语言提示的差异性, Freeswitch实现了Phrase(短语)框架 可以将不同语言的日期, 时间, 货币及数字等以相同语法表示, 并在必要时结合TTS实现更强大的语音提示 在默认的IVR配置中, 就使用了Phrase, 如在ivr_menus/demo_ivr.xml中 greet-long="phrase:demo_ivr_main_menu" 该Phrase是在conf/lang/en/demo/demo_ivr.xml中定义的一个宏, 可以拨打9386将播放一些有意思的声音, 这些声音都是在funny_prompts这个Phrase实现的
2.中文配置Phrase 复制整个目录到zh cd conf/lang cp -R en zh cd zh mv en.xml zh.xml 中文框架配置完成, 修改zh.xml 将其中的name和say-module都修改为zh,并把sound-prefix修改为中文录音文件的路径 <language name="zh" sya-module="zh" sound-prefix="$${sounds-dir}/zh/cn/link" tts-engine="mod_tts_commandline" tts-voice="Ting-Ting"> 告诉Freeswitch, 中文配置, conf/freeswitch.xml <X-PRE-PROCESS cmd="include" data="lang/en/*.xml"/> 在该行后面加入如下行 <X-PRE-PROCESS cmd="include" data="lang/zh/*.xml"/>
3.说中文 Freeswitch的Say接口, 可以通过一些预先录制的声音说出一些常用的词语组合, 日期,时间,货币,数字等 如果需要支持中文, 就需要mod_say_zh模块, 该模块默认不被编译也不加载,需要我们先编译,到Freeswitch源代码目录 make mod_say_zh-install load mod_say_zh 为了让Freeswitch启动时自动加载该模块,需要在conf/autoload_configs/modules将下列注释去掉,让Freeswitch自动加载该模块 <load module="mod_say_zh"/>
4.使用中文语音提示 为了能播放中文提示,还需要在Dialplan中指定language或default_language通道变量 修改5000对应的Dialplan <action application="set" data="language=zh"/> <extension name="ivr_demo"> <condition field="destination_number" expression="^5000$"> <action application="set" data="language=zh"/> <aciton application="answer"/> <action application="sleep" data="2000"/> <action application="ivr" data="demo_ivr"/> </condition> </extension> 该变量也可以加到用户目录, 比如,我们可以在1002的用户配置文件1002.xml的variables标签添加如下配置 <variable name="language" value="zh"/> <variable name="default_language" value="zh"/> 也可以将上述文件添加到conf/directory/default.xml中, 对该域的所有用户生效
5.录音
1.单腿录音 呼叫1000, 1000接听后直接录音 originate user/1000 &record(/tmp/welcome.wav) 在Dialplan中录音 <extension name="record"> <condition field="destination_number" expression="^rec(.*)$"> <action application="answer"/> <action application="playback"
9.实现呼叫前转业务
拨打一个特定的功能码(*57*),登记想转移到的电话号码,以后所有呼叫都会转到该号码 分机1002是Alice的电话, 由于临时到另一个办公室工作, 另一个电话时1007, Alice在1002拨打*57*1007#登记呼叫前转,以后有人呼叫1002,就自动转移到1007 回来的时候,在1002上拨打#57#取消呼叫前转,再次拨打1002,就直接振铃