9 月 12 日消息，海南省海口、文昌、澄迈等市县受台风“摩羯”影响较为严重，极氪服务官博今日发文宣布，已开通 24 小时紧急服务通道，为极氪车主提供 4 大免费应急服务，6 大专属关怀。
整理极氪此次服务详情如下：
24 小时紧急服务通道
服务运营时间
即日起至 9 月 20 日
免费紧急服务项目
1.在线技术支持：
24 小时在线响应，远程排除车辆安全故障
2.移动上门服务：
服务区域：海口、文昌、澄迈全市区域
提供车辆故障检查、快修服务
「应急移动补能设备」目前正紧急寄往海口，服务中心接收后可提供应急移动补能服务
保障动力电池 SoC 10% 以上，避免电量过低或断电（动力电池 SoC 低于 10% 场景下，低压蓄电池将无法智能补电）
3.电极送免费补能：
服务人群：海口当地预约的极氪车主
电极送紧急驰援海口为极氪车主免费补能
提供 1 小时或 SoC 至高充至 80% 的免费补能支持
4.道路救援服务：
24 小时随时待命，救援服务资源全力投放
用户可通过「极氪 App」-「道路救援」或拨打极氪官方热线发起救援请求
极氪服务关怀
服务范围
台风「摩羯」影响严重地区：海南省全省
台风「贝碧嘉」影响潜在地区：华东区域
登陆点及影响程度请以后续台风实际生成情况为准
服务内容
1.免费救援：7*24 小时免费道路救援
2.检测无忧：免费三电系统及涉水零部件检查
3.理赔协办：协助快速保险报案及理赔
4.全车消毒：浸水维修后免费提供全车消毒
5.充电安心：免费上门充电桩安全检查
6.维修关怀：维修等待期间可提供延续行程服务
